ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод игрока был отложен.

1win Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 6 525 923 INR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.01.2024 | Дело закрыто : 29.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Индии был ожидающий вывод средств на сумму 6525923,96 рупий от 22.12.2023, который не обрабатывался более месяца. Аккаунт игрока был заблокирован 62 дня назад и, несмотря на предоставление необходимых документов, аккаунт остался заблокированным. Казино заявило, что игрок нарушил пункт 9.7 своих условий, который включал в себя мошеннические действия, такие как мультиаккаунтинг и злоупотребление программами лояльности. Игрок опроверг эти обвинения. Мы обратились в казино с просьбой помочь решить проблему, но они ответили, что жалоба является дубликатом. На основании предоставленных доказательств мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино, имея несколько учетных записей. Жалоба была закрыта как необоснованная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мой вывод не обрабатывается с декабря.


Пожалуйста, пришлите мне средства.

Вывод 6525923,96 рупий с 22.12.2023 не получен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый telecomkg36,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы опубликовать скриншот запросов на вывод средств, которые отображаются в вашем аккаунте казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Да, я готов до успешного вывода средств.


Но на этот раз мой вывод не получен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы опубликовать скриншот запросов на вывод средств, которые отображаются в вашем аккаунте казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Да, моя учетная запись полностью подтверждена.


Пожалуйста, помогите мне, я хочу обновить свой новый адрес электронной почты, чтобы моя проблема с выводом средств была решена.


Пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
  • Попросили ли вы казино изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью в казино? Какой ответ вы получили?
  • Вы накопили выигрыши с помощью бонуса казино или бесплатных вращений?
  • Не могли бы вы опубликовать скриншот запросов на вывод средств, которые отображаются в вашем аккаунте казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я спрашиваю казино, но чат не помогает,


Нет, я не использую бесплатные вращения или бонусы.


Сэр, моя учетная запись заблокирована, я не могу сделать снимок экрана.




Пожалуйста, пригласите казино 1win, чтобы моя проблема была решена.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, когда аккаунт был заблокирован? Когда вы в последний раз заходили в систему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас, сэр!


Мой аккаунт заблокирован 62 дня назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Как казино сообщило вам о блокировке вашего аккаунта?

В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)

Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись автоматически выходит из системы, затем я пытаюсь войти в свою учетную запись, ваша учетная запись заблокирована,


Мне отправляют документы уже много дней, но они до сих пор не разблокируют мою учетную запись.


У меня есть деньги на моем счету, пожалуйста, дайте мне деньги 1win Casino.


Я играю в живое казино, в рулетку, в живые игры Ману,


Сэр, я не использую никаких бонусов,

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Привет!


Наша служба безопасности провела всестороннюю и объективную проверку вашего игрового аккаунта. rajagupt01@gmail.com и по его результатам сообщаем следующее.


При этом сообщаем Вам, что в соответствии с п. 9.7. Правил использования сайта раздела «Общие условия» (далее – Правила), в случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунта, использования программного обеспечения для автоматизации ставок, игры в арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для размещения ставок, злоупотребления программами лояльности и т.п.), букмекерская компания оставляет за собой право пресекать подобные мошеннические действия путем отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.


Таким образом, в соответствии с нарушением пункта 9.7. игровой аккаунт rajagupt01@gmail.com заблокирован и не подлежит восстановлению.


Обратите внимание, что при повторной регистрации ваш игровой аккаунт будет заблокирован без предварительного уведомления.




С уважением, команда 1win.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Сэр, пожалуйста, перешлите мои жалобы вашему старшему менеджеру службы поддержки.



1win заблокировал мою учетную запись навсегда, но у меня есть баланс в долларах США, я хочу, чтобы эти деньги были в моем криптокошельке

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Привет

Мас,


Я прикрепляю скриншот заблокированного аккаунта, пожалуйста, перешлите мою жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите мою жалобу, сэр. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Нет, сэр,


В моем доме никто не пользуется игровыми сайтами,


У меня только одна учетная запись 1win Gaming,


Я использую только свой смартфон, ноутбук,


Никто не создавал аккаунт в 1win.



Уважаемый сэр, пожалуйста, перешлите мою жалобу 🙏🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Сэр, пожалуйста, перешлите мою жалобу на проблемы,


Переслать мою жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, telecomkg36, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо, Аакаш, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить 1win Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад

Добрый день!



Данная жалоба - дубль, проверьте, пожалуйста:

https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50



С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

На основании четких и очевидных доказательств, включая совпадение личной информации, мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - есть разумные основания полагать, что речь идет о нескольких учетных записях, используемых одним человеком, или о сговоре, а не только использование чужих способов оплаты, а также совместное использование нескольких способов оплаты в разных аккаунтах казино. Все сказанное означает серьезное нарушение правил казино.

Мы были бы признательны, если бы вы не создавали несколько учетных записей и не использовали наш сервис для повторной подачи жалобы по той же проблеме. Я считаю, что ситуация подробно объяснена, и мы не изменим свою позицию по этому вопросу.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях