Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Игрок подтвердил получение вывода. Жалоба отмечена как решенная.
Здравствуйте, я открыл счет на 1 победу 2 июня 2024 года и сделал свой первый депозит в размере 600 рупий, за которым последовал второй депозит в размере 300 рупий, и я потерял все эти деньги.
После этого я в панике внес депозит в размере 6000 рупий, чтобы вернуть потерянные деньги, я сделал ставку на эти 6000 рупий, выиграл свою первую ставку в игре в живом казино и получил 11700 рупий, которые я немедленно вывел на вывод 2 июня 2024 года в 3:00: 14:00.
С тех пор я ждал почти 48 часов, пока вывод средств отразится на моем счету, но этого не произошло.
После этого я связался с ними через чат внутри приложения, от которого я не получил ответа, а затем я связался с ними по электронной почте безопасности, и они ответили, что им нужны некоторые документы для проверки, и я отправляю им то, что им нужно, но я так и не получил ответа. от них я отправил им письмо еще раз, но по-прежнему не получил ответа, а также попытался использовать их чат, но агент, который должен был поговорить со мной, просто закрывает заявку или никогда не отвечает.
Я прошу вас разобраться в этом вопросе и попросить команду 1win разобраться в моей проблеме.
Дорогой Дипанкар-Дас,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
