ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод криптовалюты игроком задержан, а аккаунт заблокирован.

1win Casino - Вывод криптовалюты игроком задержан, а аккаунт заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 389 000 INR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.07.2024 | Дело закрыто : 22.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся с проблемой, из-за которой вывод средств не мог быть отменен и никогда не поступал на его криптокошелек. Несмотря на то, что они обратились в службу поддержки и попросили подождать 48 часов, их игровой аккаунт впоследствии был заблокирован без объяснения причин. Игрок до сих пор не получил 389 000 индийских рупий и подозревал, что казино конфисковало эти средства. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

У меня возникла ошибка вывода средств: я не могу отменить вывод средств и не получил деньги на свой криптокошелек. Я связался со службой поддержки, и они ответили: «Пожалуйста, подождите 48 часов, потому что вывод средств занимает до 48 часов». В течение этого времени моя игровая учетная запись была заблокирована, и я не получил никакого письма от службы поддержки/безопасности. Я пытался с ними связаться, но ничего не вышло. 389000 индийских рупий до сих пор не получены, я думаю, что они у меня на балансе, а они просто украли мои деньги и отказались их снять. Более того, мои общие депозиты составляют более 5000000 рупий, и они со мной так обращаются...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет панде Наринкришна!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pande.narinkrishna!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях