Привет, alaad7822,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени идет процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет? Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу? Они вообще называли вам причину блокировки вашего аккаунта?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello alaad7822,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they give you any reason at all for blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: