ГлавнаяЖалобы1win Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

1win Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 INR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.08.2024 | Дело закрыто : 11.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств 28/6/24, но после предоставления подтверждения aadhaar его счет был заблокирован без ясности относительно статуса. Они пытались подтвердить, действительно ли их счет был заблокирован, и спросили о своем выигрыше в размере 6000. Проблема была решена подтверждением того, что счет игрока в настоящее время находится на рассмотрении, и казино должно было предоставить обновленную информацию о запросе на вывод средств и статусе счета в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я подал заявку на вывод средств 28/6/24. Но мой вывод ожидал рассмотрения. Позже я связался со службой поддержки. Они попросили меня написать в службу безопасности. Когда я связался со службой безопасности, они попросили меня подтвердить aadhaar. И я предоставил все документы по их запросу. После этого их почта пришла и ждала 15–30 дней. После стольких дней ожидания они заблокировали мой аккаунт. Я хочу знать, заблокирован ли мой аккаунт.

Это мой аккаунт 1win - 19131011

Сумма - 6000

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, alaad7822,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени идет процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет? Когда вы в последний раз общались с казино и по какому поводу? Они вообще называли вам причину блокировки вашего аккаунта?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Я пожаловался 23.06.24. Ответ пришел немедленно, с просьбой подождать от 14 до 30 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Жалоба будет отклонена, поскольку вы создали новую учетную запись CG только для того, чтобы опубликовать то, что еще не было опубликовано нами.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях