Игрок из Австралии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
1win Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$1 167
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.6
У 1win Casino действует индекс безопасности 7,6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я вношу депозит через мастер-карту на несколько раз без проблем. Но когда я попытался снять с той же карты, она была отклонена. Поэтому я пытался вывести небольшую сумму в USDT и перфект мани раньше, и все они прошли. Так что я думал, что они законны. Итак, я снова вношу сервал и теперь на моем счету 1600 австралийских долларов. Но сегодня, когда я попытался вывести 1167 австралийских долларов после выигрыша около 500-800 австралийских долларов, все выводы через USDT и Muchbetter были отклонены без объяснения причин. Когда я связался со службой поддержки, все они просто сказали, что это проблема платежной системы, а не с их стороны. Но я использовал тот же адрес кошелька USDT, что и раньше. И как могли возникнуть проблемы с платежной системой ERC20?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, ywan2828!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Спасибо за быстрый ответ. Но, как я уже сказал, живая служба поддержки сказала, что для моего аккаунта нет ограничений, и просто попросила меня снова вывести средства после того, как вывод моего сервала был отклонен. Теперь они просто не одобряют мой вывод, как я могу ждать, пока средства появятся на моем счете?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, ywan2828. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
