Игрок из Индии столкнулся с проблемой: 180 000 индийских рупий были списаны с его банковского счета, но не зачислены на счет в казино. Он предоставил все необходимые данные банка службе безопасности казино.
Автоматический перевод:
1win Casino - Депозит игрока отсутствует.
Автоматический перевод:
Количество: 180 000 INR
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
5d 11h 7m 29s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Около 180000 индийских рупий я не получил, но деньги с моего счета были списаны. Далее я предоставляю все необходимые Вам реквизиты от банка. Я не могу предоставить более 5 вложений, но я это сделаю и уже предоставил всю информацию команде безопасности с этого адреса электронной почты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой Адитьяпро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мой игровой аккаунт заблокирован, и я не могу видеть, есть ли на нем деньги вообще!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой Адитьяпро,
Казино объяснило блокировку аккаунта? Пожалуйста, отправьте указанные дополнительные доказательства и документы по адресу nikolas.b@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Adityapro!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Хорошо, пришлите вам все доказательства того, что я заплатил деньги и не получил никаких платежей, плюс меня заблокировали без какой-либо реальной причины, кроме копипаста, который они рассылают всем. Я даже не знала, почему меня заблокировали....
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Спасибо Адитьяпро за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет, Адитьяпро,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино 1win !
Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно?
Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь присылать необходимую информацию и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Автоматический перевод:
Мы дали 1win Casino 5d 11h 7m 29s на ответ
