Игрок из Буэнос-Айреса сообщает о потере депозита в размере 10 000 и отправил несколько жалоб по электронной почте, не получив ответа. Несмотря на предоставление доказательства транзакции, казино лишь инструктирует ее ждать решения в течение 7 дней.
Я потерял депозит, который сделал в размере 10 000. Я отправил жалобы на электронную почту, но они не отвечают. В чате они просто говорят мне ждать 7 дней. Я не уверен, насколько сложно увидеть, что я внес деньги и положил их на свой счет. Я отправил фотографии транзакции, но до сих пор ничего не услышал.
Дорогой franco0305,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
