Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
1win Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 10 000 INR
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, команда,
я внес 10000 рупий 28 июня с помощью paytm, я пытался активировать, как обычно, но не смог, я много раз связывался с круглосуточной поддержкой, через несколько дней они перестали отвечать и попросили меня связаться с 1win по электронной почте. Я им все подробно написал,
теперь нет ответа ни от 24/7, ни от электронной почты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый jarneesbn,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером, как вы уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, если это была ваша первая попытка депозита в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я рад видеть, что наконец-то получил ответ, играю последние 2 года.
на этот раз я сталкиваюсь с множеством проблем, более того, обслуживание клиентов очень плохое, они ничего не знают, кроме как попросить меня написать на почту.
Я уже связался со своим банком, и они подтвердили, что средства были зачислены на счет казино.
пожалуйста, предложите, что я должен сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, jarneesbn. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 10 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах.
Между тем, вы можете направить любые соответствующие сообщения между вами и банком на адрес petronela.k@casino.guru .
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Устал спрашивать у этого народа. По крайней мере, помогите мне получить мои выводы 60000
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я извиняюсь, но я не понимаю. У вас есть ожидающие снятия 60 000 индийских рупий?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый jarneesbn,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
да, ожидающий вывод средств, но в приложении 1win отображается, что они заплатили мне, но я не получил то же самое.
несколько раз я сообщал им об этой проблеме. Даже я поделился выпиской из банка тоже. Дайте мне знать, если им потребуется дополнительная информация
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы прислать скриншот запрошенного вами вывода средств? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо,
я отправил вам письмо, пожалуйста, проверьте
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый jarneesbn,
Благодарим Вас за пересылку банковской выписки. К сожалению, я думаю, что это было недоразумение, так как я попросил скриншот запрошенного вами вывода средств со счета казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я также поделился скриншотом запроса на вывод средств из казино в том же письме. Пожалуйста, проверьте еще раз, если вы не можете просмотреть то же самое, я перешлю вам снова
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил только PDF-файл (выписка по счету), который не смог открыть, так как он защищен паролем. Я не получил ни одного скриншота запрошенного вами вывода средств.
Автоматический перевод:
