Игрок из Шри-Ланки отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я пытался вывести средства с помощью криптографического метода, и мне снова и снова отказывали. Когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят одно и то же сообщение: «Снятие средств отклонено платежной системой. В настоящее время в платежной системе, обрабатывающей интернет-транзакции, возникли технические проблемы.
Если ваш вывод был отменен, я рекомендую использовать другую платежную систему или повторить попытку чуть позже."
Если вы не обманываете клиентов, я прошу вас всех позволить мне вывести свои средства, и если я успешно выведу средства, я опубликую их здесь. Агенты поддержки закрывают чат, даже не решив мою проблему. Мой идентификатор пользователя 36***687.
Дело в том, что вывод не обрабатывается. Он был отклонен дважды, и когда я связался со службой поддержки, они сказали мне одно и то же сообщение: «Снятие средств отклонено платежной системой. В настоящее время в платежной системе, обрабатывающей интернет-транзакции, возникли технические проблемы.
Если ваш вывод был отменен, я рекомендую использовать другую платежную систему или повторить попытку чуть позже."
Они не обрабатывают мой вывод. Они отклоняют его примерно через 1-3 часа и говорят, что это техническая проблема. Но теперь я сделал еще один запрос на вывод средств и связался со службой поддержки, и они сказали мне, что сеть вывода средств теперь работает без каких-либо проблем, и вывод должен быть обработан. Вот доказательства
Вывод получил только сейчас. Большое вам спасибо за вашу помощь в этом вопросе
Уважаемый 36348687,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
