Моя учетная запись 1Win с идентификатором учетной записи: 48738292 была заблокирована, и мои средства составили около рупий. На этом счету застряло 60 000, и я не могу их вывести.
Я использую учетную запись 1Win некоторое время. Я использую его, чтобы играть в Crazy Time, рулетку, блэкджек и другие игры казино. В целом я потерял больше денег, чем выиграл.
Недавно я выиграл несколько хороших раздач в блэкджеке, но не смог вывести средства.
После обращения в службу поддержки клиентов меня попросили отправить электронное письмо на адрес security@1win.xyz. Я отправил им электронное письмо о своей проблеме, затем они запросили мои документы KYC. Я предоставил им свои документы KYC.
Через пару дней они заблокировали мой аккаунт. Я не могу войти в свою учетную запись сейчас. Мои средства застряли на счету.
Прошу Вас решить мою проблему и помочь мне вернуть мои средства.
Письмо, которое я получил от 1Win, выглядит следующим образом:
Привет!
Наша служба безопасности провела всестороннюю и объективную проверку вашего игрового аккаунта amit******chal@gmail.comx и по ее результатам сообщаем следующее.
При этом сообщаем Вам, что в соответствии с п. 9.7. Правил использования сайта раздела «Общие условия» (далее – Правила), в случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунта, использования программного обеспечения для автоматизации ставок, игры в арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для размещения ставок, злоупотребления программами лояльности и т.п.), букмекерская компания оставляет за собой право пресекать подобные мошеннические действия путем отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
Таким образом, в соответствии с нарушением пункта 9.7. игровой аккаунт amit******chal@gmail.com заблокирован и восстановлению не подлежит.
Обратите внимание, что при повторной регистрации ваш игровой аккаунт будет заблокирован без предварительного уведомления.
С наилучшими пожеланиями.
My 1Win account with Account ID: 48738292 has been blocked and my funds around Rs. 60000 is stuck in that account and I cannot withdraw it.
I am using 1Win account for a while. I use it to play Crazy Time, Roulette, Blackjack and other casino games. Overall, I have lost more money than I won.
Recently, I had won some good hands in Blackjack but then I was not able to withdraw funds.
After contacting customer care, they asked me to send email at security@1win.xyz. I sent them the email about my issue, then they asked for my KYC documents. I provided them with my KYC documents.
After couple of days they blocked my account. I cannot login to my account now. My funds are stuck in the account.
I request you to please resolve my issue and help me retrieve my funds.
Email I received from 1Win is as follows:
Hello!
Our security service has carried out a comprehensive and objective check regarding your game account amit******chal@gmail.com and, based on its results, we report the following.
At the same time, we inform you that in accordance with clause 9.7. Of the Site Usage Rules, the General Terms and Conditions section (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against a betting company (multi-account, use of software to automate bets, play in arbitration situations, if the gaming account is not used to place bets, abuse of loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to prevent such fraudulent actions by canceling bets and closing the betting participant's gaming account.
Thus, in accordance with the violation of clause 9.7. game account amit******chal@gmail.com has been blocked and cannot be restored.
Please note that upon re-registration, your game account will be blocked without prior notice.
Best regards.
Автоматический перевод:
