1win Casino - Вывод игрока задерживается более чем на два месяца.

Здравствуйте, сэр.

Моя 1 победа — 7723583

Я жду вывода средств более 2 месяцев, мой аккаунт полностью проверен, и я делал вывод средств несколько раз, на этот раз вывод застрял в ожидании, когда я связался с ними в чате, они предоставили мне службу безопасности Gmail, но когда я связываюсь с службой безопасности каждый раз, когда я получаю сгенерированное компьютером письмо, ждите, я скоро отвечу вам, но так и не получил никакого ответа.

Дорогой Prince2272204,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я был бы признателен, если бы вы ответили на несколько вопросов.

• Как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
• Не могли бы вы прислать подтверждение проверки вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли (живое казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Ваш выигрыш был накоплен при использовании активного бонуса или вы выиграли без него?

Если есть какие-либо соответствующие сообщения по этому вопросу, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы мы могли продолжить дело и эффективно решить проблему. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

1.Я не уверен, когда я зарегистрировался в этом казино, но мой первый депозит был 21.2.2024

2. Мой аккаунт полностью верифицирован.

3. в основном я планирую живое казино типа рулет

4. большую часть времени я никогда не использую бонус

Привет, Prince2272204,

Спасибо за ваше сообщение и предоставленную информацию.

• Не могли бы вы прислать более качественную версию скриншота, который вы отправили, поскольку он выглядит размытым, и я хотел бы убедиться, что у меня есть вся необходимая информация, чтобы оказать вам надлежащую помощь?
• Также, не могли бы вы уточнить, были ли ваши последние выигрыши накоплены с активным бонусом или без него? Это поможет в рассмотрении вашего дела.

С нетерпением жду вашего ответа.

Получен вывод средств Отменить мой запрос

Дорогой Prince2272204,

Отличные новости 🤩 Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot (ссылка здесь ). Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру