Привет,
Я пытаюсь вывести деньги с 1win с пятницы, когда я пытаюсь вывести, он должен отправить вам код вывода, я пытался более 200 раз и никогда не получал этот код, да, я также проверял папку со спамом, к сожалению, ничего там тоже.
Я был в их чате обслуживания клиентов каждый день в течение последних 5 дней.
Они сообщили мне, что проблема в том, что я использую адрес Hotmail, и попросили меня изменить адрес электронной почты.
Я представил все документы и скриншоты, которые они просили, и мне сказали, что это займет 24 часа.
Я добрался до них через 24 часа, так как он не изменился, только для того, чтобы снова попросить предоставить все те же документы и скриншоты, это происходило каждый раз, когда я заходил в чат.
Я также отправил электронное письмо в их службу поддержки по моей учетной записи Gmail, которая сказала мне связаться по электронной почте. Я объяснил, что это не помогло, и я надеюсь, что они вернутся ко мне.
Я добавлю, что я отправил электронное письмо в их службу поддержки со своей учетной записи Hotmail, они так и не ответили, но ответили, когда я использовал свой Gmail.
Я также однажды снял деньги, у меня была та же проблема, но я продолжал пытаться и в конце концов получил код с повторной попыткой.
С уважением
Карен
Не могли бы вы мне помочь?
Hi,
I have been trying to withdraw money from 1win since Friday, when I try to withdraw it is supposed to send you a withdrawal code, I have tried over 200 times and never received this code, yes I have also checked my spam folder, Unfortunately nothing there either.
I have been on to their chat customer service every day for the last 5 days.
They have informed me the problem is I use a Hotmail address and they have asked me to change my email.
I submitted all the documents and screenshots they asked for and was told it would take 24 hours.
I got onto them 24 hours later as it had not changed, only to be asked to submit all the same documents and screenshots again, this has happened everytime I get onto the chat.
I have also emailed their support team on my Gmail account who told me to contact through email. I've explained that has been no help and I am hoping they get back to me.
I will add that I emailed their support team from my Hotmail account they never got back, but did when I used my Gmail.
I have also once previously withdrawn money, had the same issue but kept trying and eventually got the code with retrying
Kind regards
Karen
Can you please help me?
Автоматический перевод: