Игрок с Кипра по ошибке выбрал вывод Tether BEB20 вместо ERC20, в результате чего средства были отправлены на неподдерживаемый кошелек. Он обратился за помощью в казино, но там не поняли его ситуацию. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от него больше информации, но он не ответил на их запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
1win Casino - У игрока возникла проблема с выводом средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 5 499 EUR
1win Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет ,
Я допустил ошибку при выводе средств, я выбрал Tether Beb20 вместо ERC20, и вывод был сделан на Beb20, но мой кошелек не поддерживает Beb20. 1win не помогает, мои деньги на моем адресе, но не та криптовалюта на Beb20 вместо ERC20, что мне делать в этой ситуации? Я пытаюсь связаться с ними, но они не понимают ситуацию! Кто-нибудь с похожей проблемой может помочь, пожалуйста? Или что мы можем сделать в этой ситуации? Пожалуйста, помогите
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой christui9,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию:
- Какой кошелек вы используете? (например, MetaMask, Trust Wallet, Ledger и т. д.)
- Пробовали ли вы добавить Binance Smart Chain (BSC) в свой кошелек, чтобы проверить, видны ли средства?
- Пробовали ли вы импортировать свой кошелек в другое приложение, поддерживающее токены BEP20?
- Обращались ли вы за помощью к поставщику своего кошелька?
- Что именно сказали 1win, когда вы связались с ними? Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела на [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за представителя Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Вероника, мой кошелек - это мой банк Revolut, и я не очень разбираюсь в криптовалютах. Я использовал этот метод, потому что 1win прекратил вывод средств с помощью карты Visa, поэтому я использовал этот. Это было очень просто: скопируйте адрес и все, но что-то пошло не так. Я увидел его через 3 дня и 1win после моего звонка моему персональному менеджеру. Я думал, что он понял ситуацию, но ничего, никакого ответа и никакой помощи. Я не знаю, что делать. Я говорил с Revolut, и они сказали, что не принимают биржу Binance.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, а также платежным провайдером по адресу [email protected] или выкладывайте скриншоты здесь в теме. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
