Игрок из Бразилии уже несколько дней не получает ответа от 1xbet относительно проверки документов, необходимых для вывода средств. Несмотря на отправку нескольких фотографий и сообщение о проблеме в чате и по телефону, ситуация остается нерешенной более 7 рабочих дней.
Добрый вечер, букмекерская компания 1xbet уже несколько дней не отвечает по поводу проверки документов, необходимых для завершения вывода средств. Я отправил несколько фотографий документов с селфи более 7 рабочих дней назад, и проблема до сих пор не решена. Я сообщил об этом в чате и по телефону, но меня просто просят подождать. Мне срочно нужна проверка этих документов, чтобы продолжить банковскую транзакцию с компанией. Спасибо.
Уважаемый mmpinturas2015,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
