Игрок из Германии внес депозит на 2000 долларов США и выиграл 8000 долларов США. Однако после запроса на вывод средств игрок автоматически вышел из системы, а затем служба безопасности сообщила, что его учетная запись была закрыта из-за нарушения условий казино.
Что случилось? Мой счет 452015135 Я внес депозит на 2000 долларов и поиграл в казино. Мне повезло, и я выиграл 8000 долларов США, которые хотел вывести. Запрошенный вывод средств, и сайт разлогинил меня. Может кто-нибудь объяснить? Теперь служба безопасности написала мне, что я нарушаю их условия (как?), и они закрывают мою учетную запись, я не могу войти в систему, и они также украли мой депозит в 2000 долларов США. Как это справедливо? Служба поддержки 1xBit несколько раз писала здесь, что депозит пользователей никогда не будет потерян, поэтому, пожалуйста, помогите мне.
Дорогой укрено,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?
Уточните, пожалуйста, в какие игры вы играли?
Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и казино относительно закрытия вашей учетной записи на veronika.l@casino.guru ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Здравствуйте, задавая ваши вопросы, нет, это был мой первый вывод средств. Я играл в игровые автоматы, в основном в Sweet Bonanza, и мне повезло. Я отправил вам электронные письма с сообщением, а также несколько скриншотов моих запросов на вывод средств.
Также вот моя ссылка на мой депозит в размере 2000 долларов с использованием блокчейна ethereum https://etherscan.io/tx/0xb234fc527d39fbda01384a98051ee1b47d65a8314b72589baef9e74cbb7161e6
Спасибо за ваше письмо. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC в казино?
Привет. 1xbit не имеет KYC. Нужна только электронная почта.
Большое спасибо, ukreno, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что 1xBit Casino, похоже, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет,
Спасибо ukreno за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить 1xBit Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована, и можем ли мы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Уважаемый ukreno , я связался с аффилейтом казино и узнал, что причиной вашей блокировки стал мультиаккаунт и нарушение следующих условий :
Компания оставляет за собой право инициировать расследование в случае
дублирование регистрации с целью обойти ограничения, наложенные компанией
множественные нарушения Правил и условий Букмекерской компании
любая форма мошеннических действий, совершенных вами или любым другим лицом, действующим от вашего имени или в сговоре с вами, включая, помимо прочего:
возврат или мошенничество с рейками
любые действия, которые вы совершили или пытались совершить, которые могут обоснованно считаться незаконными в любой применимой юрисдикции, которые были совершены преднамеренно или с намерением обмануть и/или обойти ограничения, установленные законом, независимо от того, причиняет ли это действие или попытка в конечном итоге убытки или повреждение вашего аккаунта
когда клиент делал ставку, у него была информация о результате этого события
заказчик смог повлиять на исход события благодаря своему непосредственному участию в матче (спортсмены, тренеры, судьи и т. д.) или потому, что действовал от имени участников
ставки были сделаны группой игроков, действующих согласованно (как синдикат) с целью превышения лимитов, установленных букмекерской конторой, а также в сговоре с другими лицами с целью получения нечестного преимущества посредством бонусных схем или любых других рекламных акций, предлагаемых нами
игрок подозревается в использовании специального программного или аппаратного обеспечения, которое облегчает автоматические ставки, включая, помимо прочего, использование сбоев, сбоев или ошибок в нашем программном обеспечении в связи с предлагаемыми нами Услугами (включая игры); использование вами мошеннического оборудования и программ или аналитических систем, включая, помимо прочего, программное обеспечение, которое позволяет вам делать ставки без вмешательства человека (например, боты) и т. д.
были использованы недобросовестные средства любого рода для получения информации или обхода ограничений, наложенных компанией.
По завершении расследования компания может принять любое решение, которое сочтет справедливым и разумным:
заблокировать (закрыть) учетную запись (включая любые дублирующие учетные записи), что может повлечь за собой:
все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные от этих бонусов и бесплатных ставок при использовании этой дублирующей учетной записи, становятся недействительными и теряются для вас
отменить все выигрыши и возместить баланс вашего счета на момент начала расследования (за вычетом любых отмененных выигрышей), сделанных с вашего основного и дублирующего счетов. Мы также имеем право возместить любые суммы, причитающиеся нам в связи с этой дублирующей учетной записью, непосредственно с любой из ваших учетных записей (включая любую другую дублирующую учетную запись).
По нашему собственному усмотрению (в исключительных случаях) разрешить дальнейшее использование основной учетной записи и признать ее действительной, при этом все ставки, сделанные вами с дублирующей учетной записи, будут аннулированы, дублирующая учетная запись (аккаунты) будет заблокирована и/ либо отменен по решению компании (решение принимается по каждому конкретному случаю индивидуально, в зависимости от степени нарушения)
Известно ли вам о каких-либо таких нарушениях, связанных с наличием нескольких учетных записей или иным образом?
Заранее спасибо!
Всем привет. Да, я все это знаю, я имею в виду то, что запрещено делать, и я ничего из этого не нарушал - это был мой первый депозит, я даже дал ссылку, чтобы проверить транзакцию, также я просто играл в какое-то казино, я не знаю, как это является нарушением их условий, и последнее, что они везде заявляют, что не берут депозиты клиентов, даже если они что-то нарушают, и как это относится ко мне, когда они забрали мой выигрыш и мои депонированные деньги. Я принял свою судьбу, я хочу получить выигрыш, очевидно, потому что как я могу «взломать» слот Sweet Bonanza, где я выиграл свой приз, но я хочу получить хотя бы свой депозит. жду ответа спасибо
Я неоднократно пытался связаться с казино, но они, к сожалению, перестали отвечать. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock