1xBit Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за блокировки счета.

Здравствуйте, команда поддержки. Я хотел бы официально подать жалобу на 1xbit. Я положил на свой счет 158 долларов США и сыграл в рулетку в казино, в частности, я сделал ставку на все деньги на появление красного цвета и выиграл 300 долларов США. Я попытался снять половину денег, и меня мгновенно заблокировали по причине, наиболее известной им, я действительно опустошен и разочарован этим. Казино с низким рейтингом, они продолжают воровать деньги людей... пожалуйста, помогите разобраться с этим

Дорогой 1juliusmwangy,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
• Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Огромное спасибо, что воспользовались возможностью разобраться в моей проблеме, чтобы моя учетная запись была полностью проверена. Я внес депозит, используя свою учетную запись Binance, и у меня не было никаких активных бонусов, как обычно, я бы отменил все свои бонусы в своей учетной записи. Итак, я использовал свои средства в размере 158 долларов США, а точнее, играл в рулетку и выиграл 300 долларов США, и тогда мой ACC заблокировали.

Привет, 1juliusmwangy!

• Можете ли вы описать стратегию, которую вы использовали при игре в рулетку?
• Правильно ли я понимаю, что вы использовали всю сумму в 158 долларов США для одной ставки только на красное и сразу после этого запросили вывод средств?

Спасибо.

Да, именно это я и сделал, я использовал все 158 долларов США, сделал ставку и выиграл 300 долларов США, потому что я играл в красный цвет с 150 долларами США и играл с 8 долларами США на ноль, что имело коэффициент 0,36, поэтому я проиграл 8 долларов США и выиграл выиграл ставку на красное, которая сделала 150 долларов США и выиграла 300 долларов США. После выигрыша я запросил вывод средств, и меня заблокировали.

Большое спасибо, 1juliusmwangy, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое вам спасибо ... этот инцидент действительно усложнил мою жизнь, брать 300 долларов США от клиента без каких-либо проступков - это действительно бессердечно.

Дорогой 1juliusmwangy,

Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя 1xBit Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино 1xBit!

Не могли бы вы объяснить, почему аккаунт игрока был заблокирован?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,