Игрок из Индии внес деньги в казино 05.08.2024, но депозит так и не зачислен до настоящего времени. Несмотря на многочисленные электронные письма, казино утверждает, что их специалист изучает этот вопрос, что привело к задержке более чем на месяц.
Здравствуйте, я сделал депозит в казино 05.08.2024. Но я не получил его до сих пор. Я отправлял им письма много раз. Каждый раз говорят, что наш специалист этим занимается. Прошел уже месяц. Не могу понять, стоит ли обращаться к специалисту. Я отправил простое заявление, в котором хорошо виден задаток, тогда почему они тратят столько времени и оправдываются?
Дорогой Нишант7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает около месяца. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, НИК!
Спасибо за ответ на мою жалобу. Надеюсь, что депозит в ближайшее время будет зачислен на счет казино.
Дорогой Нишант7,
Есть ли у вас подтверждение платежа от провайдера, подтверждающее ваш депозит? Вы отправили его в казино, и если да, то когда именно? Если возможно, пожалуйста, перешлите его также nikolas.b@casino.guru .
ПРИВЕТ, НИК!
ИЗВИНИТЕ ЗА ПОЗДНИЙ ОТВЕТ.
Я произвел оплату через UPI. При этом платеж каждый раз приходится отправлять на разные UPI. В выписке вы можете видеть, что я произвел платеж в этот UPI: geetasreefashions@iob .Чей номер УТР:- 412969714028. Выписку и квитанцию загружаю сюда. Оплату произвел через УПИ. При этом платеж каждый раз приходится отправлять на разные UPI. В выписке вы можете видеть, что я произвел оплату geetasreefashions@iob . Чей номер УТР:- 412969714028. Выписку и квитанцию загружаю сюда.
Дорогой Нишант7,
Вам необходимо отправить подтверждение платежа в казино (вы также можете отправить его на nikolas.b@casino.guru в качестве соответствующего доказательства). После того, как вы отправите его в казино, казино может потребоваться до месяца, чтобы найти потерянные средства и зачислить их на ваш счет.
ПРИВЕТ, НИК!
Прошло больше месяца с тех пор, как я отправил доказательство в казино. Но пока ничего не произошло.
Я также отправил вам электронное письмо по адресу nicholas.b@casino.guru с моего адреса электронной почты: - ahir***@yahoo.in
Дорогой Нишант7,
Имя получателя кажется каким-то странным. Как именно вы внесли депозит? Откуда у вас информация об оплате?
Привет, НИК!
Выкладываю сюда скриншот депозита UPI, который каждый раз делается под другим именем.
Дорогой Нишант7,
Есть ли какая-либо история депозитов на вкладке казино, где показано, что она не была обработана или вообще там не упоминается?
Дорогой Нишант7,
Если депозит не виден и даже имя получателя в способе оплаты невозможно сопоставить с казино, невозможно определить, действительно ли вы вносили депозит в казино.
К сожалению, без каких-либо доказательств, подтверждающих вашу претензию, мы не сможем приступить к рассмотрению жалобы.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
