Игрок из Бразилии боролся с проблемой вывода средств. После регистрации и нажатия ролловера казино потребовало внести депозит перед выводом средств. Игрок внес необходимую сумму, но выведенные средства не поступили, несмотря на то, что казино отметило это как успешную транзакцию. В ходе расследования мы выяснили, что казино оказалось закрытым и не осталось никаких следов его существования. Мы посоветовали игроку в будущем выбирать авторитетное казино и закрыли жалобу.
Эта платформа предлагала за регистрацию 8 реалов, попадая в ролловер «вывод без депозита».
Я зарегистрировался, выкупил бонус, нажал на ролловер и смог получить минимальную сумму вывода...
Когда я пошел запрашивать вывод средств, они попросили депозит в размере 24.00. Я внес депозит и запросил вывод средств. Они заняли слишком много времени и ничего не было депонировано. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что это проблема центрального банка и что это займет больше времени, чем ожидалось. Неожиданно отметили как успешный вывод, но средства на моем счету так и не появились 😡
Уважаемый luizafmcs,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Даже несмотря на то, что вывод осуществляется через пикс?
дома в этом стиле окупаются моментально 😪
Я полностью сочувствую вашему разочарованию из-за долгого ожидания. Вы уже получили вывод средств или возникли какие-либо другие проблемы с выплатой? Пожалуйста, держите нас в курсе.
Я до сих пор не получил вывод средств, и поддержки со стороны платформы нет, поддержка всегда говорит одно и то же.
Большое спасибо luizafmcs за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый luizafmcs,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.
Кажется, это казино совсем новое, и у меня возникли трудности с поиском его веб-сайта. Можете ли вы прислать мне ссылку, которую вы использовали для открытия сайта казино, пожалуйста?
Привет, Катарина, надеюсь, проблема разрешится 😭😭
Я пришлю вам сайт еще раз
Уважаемый luizafmcs,
Спасибо за ваш ответ.
Я изо всех сил старался найти это казино, но, к сожалению, похоже, оно закрыто навсегда. Не осталось никаких следов существования этого казино и ни с кем нельзя было связаться. Мне жаль, что я принес плохие новости.
На будущее я рекомендую играть в казино, которое существует на рынке уже некоторое время. У нас есть обширный список казино с очень хорошей репутацией, из которого вы можете выбрать. Вы можете найти их на нашем сайте.
Сейчас я закрою эту жалобу и желаю вам всего наилучшего в будущем. Если вы столкнулись с какими-либо другими проблемами в любом другом казино, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
