Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок подтвердила, что ее аккаунт уже подтвержден. Мы посоветовали ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили таймер для ее ответа на 7 дней, но она не ответила на наши сообщения. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Моя учетная запись была подтверждена в прошлый четверг, но выплата (1000 евро) все еще скрывается где-то в казино. Я получил ответ по электронной почте о том, что мой вывод находится на рассмотрении?!
Невероятно, что в наши дни нам все еще приходится ждать несколько дней, когда многие казино выплачивают выплаты в течение нескольких минут!
Аккаунт был подтвержден уже на прошлой неделе!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
