Игрок из Германии самоисключился из Jupi Casino из-за пристрастия к азартным играм и потребовал закрытия счетов во всех дочерних/партнерских казино. Однако ей удалось зарегистрироваться и внести 160 евро в 21bets, дочернем казино Jupi, которое она впоследствии проиграла. Несмотря на ее заявление о том, что ее самоисключение должно было применяться ко всем казино-партнерам, мы пояснили, что самоисключение в одном казино не распространялось автоматически на связанные с ним казино. Мы объяснили, что оба казино работают по лицензии Кюрасао, которая не предусматривает группового самоисключения. Казино отклонило запрос игрока на возврат средств, и мы поддержали это решение, поскольку казино не нарушило никаких правил.