21BetShop Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

несколько недель назад я зарегистрировался в казино kb88.uk(progressplay ltd также 21betshop.com interbet.com и другие). внесла депозит 285 usd. Я играл в казино, после чего мой баланс стал 600-700 долларов США. затем я сделал несколько ставок, и мой баланс стал 1300 долларов США. Потом захотелось сделать вывод средств на 300usd. Я получил сообщение от службы поддержки с просьбой отправить документы на их адрес электронной почты. Я отправил все необходимые документы. Я не мог войти в свою учетную запись. через несколько дней я увидел, что мне вернули только мой депозит без выигрыша. Мне тоже сказали, что сайт не работает. Хотя я спокойно захожу на этот сайт.

Здравствуйте kolganat.asylbek,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 21BetShop. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бонусы, и если да, то какие. Получили ли вы какое-либо подтверждение того, что ваша учетная запись была подтверждена? Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

нет, бонусы не использовал

Здравствуйте kolganat.asylbek,

Не могли бы вы ответить на все вопросы или уточнить немного подробнее? Не могли бы вы также сообщить, играли ли вы в ставки на спорт или в игры в казино?

Я играл в казино и сделал ставки на спорт

Большое спасибо, kolganat.asylbek, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося спортивными ставками, и достаточно знаний, чтобы взяться за такого рода споры или принять соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.

С уважением,

Ник