21Dukes Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

По непонятной причине конфисковали 4000 долларов. Он сказал, что поставил более 5 долларов в качестве бонуса. Он не помнит, и даже если он поставит 5 долларов, он должен получить ошибку. Оцените мошенническое казино

Дорогая Тада,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование.

Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.21dukes.com/en-JP/bonus-rules :

«До тех пор, пока не будут выполнены требования к игре, максимальная сумма за одно вращение / ставку, которую можно сделать, составляет 5 долларов США. Мы оставляем за собой право отклонить вывод средств и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше разрешенного лимита ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Как только бонус закончился, я смог вывести его. После этого я сделал депозит и получил бонус на депозит. После этого я не помню, чтобы играл в золотую жилу до конца бонуса. Не стоит делать большие ставки реальными деньгами. Во время первого бонуса я купил фьючерс в игре золотого дна. Однако вывод был завершен. Я считаю ошибкой то, что правила меняются, когда дело касается вывода больших средств. Я не помню, чтобы делал большую ставку на бонус на депозит после депозита, поэтому я попросил отправить подтверждающий отчет, но не могу его получить. Позже я также связался с Кюрасао, но получил ответ, что лицензии нет. Ошибкой является то, что правила меняются при большом выводе средств, поскольку не представлено никаких доказательств. Как я уже много раз говорил, я не помню высоких ставок после внесения депозита, поэтому пришлите мне отчет с доказательствами.

Я хочу убедительный ответ

Это похоже на смесь бонусов после депозита и бонусов без депозита. Я хочу посмотреть журнал

Вы можете понять, если бездепозитный бонус в размере 100 долларов будет аннулирован

Я не уверен. Ожидания справедливости

Является ли дата и время нарушения более поздней, чем дата и время депозита? Я прошу фото свидетельства о дате и времени, но не могу его достать. Пожалуйста, сотрудничайте

Привет!

Благодарю за ваш ответ,

Прошу прощения. Доводим до вашего сведения, что я дважды проверил, и ваш запрос на вывод средств был отклонен, поскольку вы нарушили следующее правило, которое можно найти на нашем сайте на странице бонусных правил:

До тех пор, пока не будут выполнены требования по воспроизведению, максимальная сумма за спин / ставку, которая может быть сделана, составляет 5. Мы оставляем за собой право отклонить вывод средств и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше допустимого лимита.

Идентификатор сеанса для ставки - 210204188325313711, который вы также можете проверить в журналах игровой активности в своей учетной записи.

Спасибо за понимание по этому поводу. Если вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, мы с радостью поможем вам.

Я получил ответ на это письмо. В конце концов, даже если я буду запрашивать его много раз, он не покажет доказательств даты и времени нарушения. Я хочу знать, не нарушил ли я бонус на депозит после депозита. Не помню, чтобы нарушал бонус на депозит. Пожалуйста, сотрудничайте

Я получил ответ на это письмо. В конце концов, даже если я буду запрашивать его много раз, он не покажет доказательств даты и времени нарушения. Я хочу знать, не нарушил ли я бонус на депозит после депозита. Не помню, чтобы нарушал бонус на депозит. Пожалуйста, сотрудничайте

Дорогая Тада,

Спасибо за ваши ответы. Вы пробовали загрузить историю игр из своего аккаунта в казино? Ваша учетная запись все еще доступна?

Объем данных слишком велик для поиска. Я хотел знать, когда был явно применен бонус на депозит, а когда он был нарушен.

Он получил бонус на депозит 2 февраля и нарушил его 4 февраля. Это моя потеря. Однако с первым бездепозитным бонусом я смог вывести деньги, не нарушая покупки бесплатных вращений. Поэтому я неправильно понял, что это не будет нарушением. Жалко, что правила меняются дорогой ценой. Спасибо за сотрудничество. С благодарностью

Если ваша история игр слишком велика, чтобы ее можно было загрузить самостоятельно, пробовали ли вы запросить ее в казино? Между тем, пришлите снимок экрана с вашей кассой / историей депозитов. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

Дорогая Тада,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.