Игрок из Индии запросил вывод средств. Он был отменен и отправлен на чужой банковский счет без ведома игрока. Казино узнало, что аккаунт был взломан. Казино рекомендовало игроку сбросить пароль и использовать более надежный. Позже игрок подтвердил, что вернул свои средства на счет в казино. Жалоба решена.
На самом деле вчера я запросил вывод 22000 рупий со своего счета 24betting. Запрос был сделан и ожидает одобрения. Через некоторое время автоматически этот запрос был отменен, и был подан новый запрос, это не сделано мной, это сделано автоматически. И этот запрос одобрено кассой Casio. Я не получил сумму до сих пор. Пожалуйста, сделайте необходимое
Уважаемый МАХАНТЕШ Б,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
У меня был запрос на снятие средств, после чего мой запрос автоматически отменился, и был сделан новый запрос, который не был сделан мной. Ваша команда обманывает всех людей. Вы не говорите, кто сделал вывод средств, и данные учетной записи, которые вы не предоставляете.
Не могли бы вы сообщить идентификационный номер транзакции? В идеале, пожалуйста, отправьте скриншот своей истории кассира на адрес petronela.k@casino.guru или загрузите его здесь при ответе. Заранее спасибо.
Уважаемый МАХАНТЕШ Б,
Мы получили подтверждение непосредственно от казино о том, что ваша транзакция с идентификатором 5736677 уже успешно обработана.
Не могли бы вы подтвердить это?
Уважаемый МАХАНТЕШ Б,
Не могли бы вы сообщить, на какой банковский счет вы хотите, чтобы ваши средства были отправлены?
Я запросил банковский счет SBI с идентификатором транзакции 5735989 из 22000. Запрос автоматически был отменен, и новый запрос был размещен с идентификатором транзакции 5736677. Я спросил у вашего руководителя, что он сказал, что сумма на федеральном банковском счете переведена. Заявка номер 5736677 не сделана мной, это произошло автоматически. Все сделано вашей компанией самостоятельно.
Я уверен, вы понимаете, что я работаю не в казино 24betting, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам получить ваши средства.
Не могли бы вы сообщить номер банковского счета, на который вы запросили перевод средств?
У вас есть банковский счет, который заканчивается на *8887?
Большое спасибо, MAHANTHESH B, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Сколько времени требуется для возврата суммы. Пожалуйста, сделайте все необходимое как можно скорее
Привет, МАХАНТЕШ Б,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Казино 24beting присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино 24bets,
Не могли бы вы объяснить нам всю ситуацию с вашей точки зрения? Если возможно, предоставьте мне, пожалуйста, все данные, используемые для проверки этих способов оплаты, которые использовались для успешного вывода средств.
Можно поделиться данными, отправив их прямо сюда, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru). Все личные данные в постах помечены как «конфиденциальные» и не видны широкой публике.
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Я не ввел неверный номер банковского счета. Я запросил банковский счет SBI, и ваш официальный представитель не перевел сумму на мой счет. У меня нет номера счета, заканчивающегося 8887. Ваша компания совершила мошенничество и перевела деньги только на свой счет.
Ребята
Убедитесь, что вы установили надежные пароли для своих учетных записей!
В противном случае хакеры могут войти в вашу учетную запись и вывести ваши деньги на свои банковские счета!
Зайдите в Моя учетная запись --> Изменить пароль.
Что такое надежный пароль:
- Не менее 8 символов
- Минимум 1 ЗАГЛАВНЫЙ символ
- Минимум 1 номер
- Минимум 1 специальный символ
- Включите уникальное слово, такое как жена, ребенок или домашнее животное.
Пример:
НЕ ХОРОШО: 24betting123
ХОРОШО: KishoreFreddy78%$
У меня сложный пароль.Ваши люди из 24bets занимались мошенничеством
Сэр, я сделал надежный пароль. Пожалуйста, верните мне деньги как можно скорее.
Готово.
расслабься махентеш. вам не нужно обвинять нас в мошенничестве, просто потому, что у вас не всегда все идет хорошо.
мы только что зачислили вам 25 000 индийских рупий, чуть больше 22 000 в качестве компенсации, вызванной стрессом.
ваш ac был взломан теми же людьми, что и другая жалоба на гуру казино, потому что у вас был слабый пароль, и это не наша вина.
но мы все равно компенсировали вам сейчас.
Пожалуйста, подтвердите получение и благодарность гуру казино за то, что мы быстро исправили это для вас в выходные, чтобы мы могли закрыть это.
с уважением
да. этот выше.
мы видим, что вы уже вошли в систему и видели это на своей стороне
подтвердите получение пожалуйста здесь для гуру казино пожалуйста
О чем ты говоришь?
мы видим, что вы только что отправили запрос на снятие 5000 индийских рупий, который находится на рассмотрении.
правильный?
так что теперь подождите, пока команда кассира обработает
до тех пор, пожалуйста, подтвердите получение кредитной компенсации в размере 25 000 индийских рупий.
или мы не будем продолжать обработку вашего вывода
подтвердите здесь сейчас, пожалуйста
Да, я получил 25000 рупий на свой счет для ставок 24.
хорошо.
ваше дело закрыто тогда
Спасибо за ваше терпение и понимание
команда кассира обработает в ближайшее время
Когда я получу деньги на свой банковский счет. Он все еще находится на рассмотрении.
команда кассира обработает в ближайшее время
Приветствую всех,
Спасибо, MAHANTHESH B, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Мы рекомендуем игрокам подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если у вас возникли проблемы с выводом средств в течение более 14 дней, не стесняйтесь снова открыть эту жалобу или подать новую в отношении нового вывода.
Большое спасибо, команда казино 24betting, за ваши быстрые ответы и предоставление всех необходимых данных, в том числе за рамками этой открытой жалобы. Мы высоко ценим ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
