Игрок из Индии запросил снятие средств. К сожалению, кажется, что платеж задерживается и автоматически отменяется казино. Его получил игрок после нескольких попыток.
Привет,
Я снял 240000, но казино автоматически отменяет мои снятия ... видно, что они не вносят депозит, когда выигрыши большие, пожалуйста, решите эту проблему
Дорогая acevarma,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Исходя из вашей предыдущей жалобы, я предполагаю, что ваша учетная запись была успешно проверена в прошлом https://casino.guru/24betting-casino-player-s-withdrawal-request-has-been , это правильно?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Вывод отменяется, если сумма превышает 200000 INR. Я выиграл 240000 и снял средства с ставок 24, но они не обрабатывают и не отменяют мой запрос автоматически, поэтому сумма будет отображаться в кошельке для ставок 24. Если общая сумма меньше 200000 индийских рупий, то только они ее обработают. Пожалуйста, не могли бы вы мне помочь в этом
Большое спасибо, acevarma, за ваш ответ. Не могли бы вы посоветовать, пробовали ли вы разделить вывод средств на более мелкие платежи?
Я попытался сделать это, но они все равно автоматически отменяют мой запрос и возвращают депозит на счет 24betting, это означает, что они заставляют нас снова играть и терять сумму ... Прямо сейчас они снова отменили, и 240000 были возвращены на мой счет для ставок. Я снова сыграл, проиграл несколько баксов и поднял запрос на еще один вывод 190000. Это все еще не одобрено казино.
Большое спасибо, acevarma, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо и ждем ответа от казино, если в TnC уже указано, что есть максимальная сумма для вывода, то мы не будем играть только
Привет, acevarma,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору 24betting Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Дорогая acevarma,
Я получил информацию из казино, что они уже выплатили ваш выигрыш. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш (возможно, в ближайшие дни).
Я получил свой выигрыш, но почему казино автоматически отменяет его, если сумма превышает 250000 INR
потому что вы использовали много разных IP-адресов, что вызывало тревогу в платежной системе
Дорогая acevarma,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru