Игрок из Швеции жалуется на долгий процесс верификации.
Автоматический перевод:
24CasinoBet - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 46
Количество: 2 500 kr
24CasinoBet
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал депозит на 200 крон без бонуса и выиграл 2500 крон, и депозит даже стал верифицированным, когда я отправил все свои документы ... Теперь я жду более 3 недель для их стандартной процедуры (ТАКА БС)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ливерпуль4лайф83,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Какая!!??,
Я уже проверил, что они приняли мои документы
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо большое,liverpool4life83,за ответ. Я уверен, вы понимаете, что я не работаю в 24CasinoBet, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Теперь я понимаю, что ваша учетная запись была успешно подтверждена. Я передаю вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что 24CasinoBet, похоже, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Ливерпуль4лайф83,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 24CasinoBet к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ливерпуль4лайф83.
К сожалению, казино не отвечает. В этой ситуации, боюсь, мы не сможем вам помочь, казино работает без какой-либо лицензии, поэтому нет регулирующего органа, куда вы могли бы пожаловаться.
Вероятно, вы можете вернуть свои депозиты через возвратный платеж. Но помните, что это крайний вариант, запрещенный в каждом казино.
Вот ссылка на компанию, которая может вам помочь:
К сожалению, я не могу сделать больше для вас.
Я закрываю эту жалобу как нерешенную.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
