24CasinoBet - Выход игрока задерживается.

Я сделал запрос на снятие средств в этом казино 27 марта 2022 года, который все еще находится на рассмотрении. Также я проверен. Я играл с бонусом, для которого выполнены условия отыгрыша. Я сделал запрос на снятие средств через биткойн, поэтому банки не участвуют. Почему тогда эта задержка?

Уважаемый ajaysolanki16,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри вашей учетной записи? Выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом или это ваша первая попытка вывода средств? Вас проинформировали о причинах задержки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Мой запрос на снятие средств все еще находится на рассмотрении. Это мой первый запрос на вывод средств. Там ответ, что они проверяют историю ставок и т. д.

Большое спасибо, ajaysolanki16, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что 24CasinoBet, похоже, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Привет ajaysolanki16,

Я рассмотрел ваше дело и очень сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой. Чтобы помочь вам с этим, я свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить 24CasinoBet присоединиться к этому разговору и принять участие в решении проблемы игрока с запросом на вывод средств. Не могли бы вы объяснить нам, почему он находится на рассмотрении более 6 недель?

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Они говорят, что проводят проверки, такие как история ставок и т. Д., Которые задерживают запрос на снятие средств. Также говорю о задержках из-за банковской обработки, хотя я четко упомянул, что сделал запрос через биткойн, а не через банковский канал. Я думаю, никто не тратит недели на проверку истории ставок.

Мы хотели бы попросить 24CasinoBet ответить на эту жалобу. Я продлеваю таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Привет ajaysolanki16,

Извините, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». В любом случае, это негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Наталья

Всем привет,

мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока:

Казино снова и снова повторяет одно и то же, что они расследуют. Пожалуйста, попробуйте еще раз поднять мою жалобу для моего удовлетворения

Я хотел бы пригласить представителя 24CasinoBet присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы указать здесь какие-либо причины, по которым запрос игрока на вывод средств задерживается на несколько недель?

С уважением,

Наталья

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет ajaysolanki16,

несмотря на наши попытки связаться с казино, мы не получили от них никакой реакции. Извините, но в соответствии с нашей политикой мы больше не можем продолжать расследование вашего дела без их сотрудничества, поэтому я вынужден закрыть его как «нерешенное».

В любом случае, это снизит рейтинг казино, а другие игроки смогут узнать о вашем негативном опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что у вас не возникнет проблем с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Наталья