Игрок из Нидерландов запросил вывод средств за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Хорошо, я уже больше месяца жду свой вывод, они составляют то, что я должен ждать, пока они настроят, если я играл (без читерства) я имею в виду я трачу деньги, и они говорят мне, если я обманываю? Valla incompetents - это первый раз, когда я играю на странице, и они мне говорят, что мне не платят. У меня все ясно, либо мне отдают мои деньги, либо я сообщаю вам и делаю все возможное, чтобы страницу закрыли. Потому что это называется мошенничеством
Уважаемый АМИРАЛОВ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет отправлен вам.
Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу petronela.k@casino.guru ?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это большой позор, что вы говорите со мной о спорах или говорите мне что-то, чтобы успокоить более 100 человек, которые здесь ждут своих денег, перестаньте так много говорить и заплатите то, что они должны сделать, я ждал 2 месяцев, господа, 2 месяца за мои деньги, и они говорят, что если они должны подтвердить что? Что это не мошенничество? Если мошенники это вы пытаетесь исправить это, говоря мне подождать еще? Я уже предупредил и предупрежу еще раз, если через несколько дней я не увижу свои деньги, мне нечего терять, все, что можно выиграть, потому что есть доказательства.
Уважаемый АМИРАЛОВ,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, 24CasinoBet, кажется, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от 24CasinoBet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
