ГлавнаяЖалобы24CasinoBet - Выход игрока задерживается.

24CasinoBet - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 250

Количество: 1 250 EUR

24CasinoBet
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.04.2022 | Не разрешено : 04.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока был задержан более чем на месяц, когда он подал жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жду выплаты больше месяца

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Мартинович.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 24Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?

Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства. Необходимо отправить в казино все документы, которые они запрашивают, чтобы завершить проверку.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это моя первая выплата, мой аккаунт подтвержден. Команда живого чата сообщает, но выплата только удерживается.


Бонус был использован, но все условия для вывода соблюдены. Ставка равна 0!


С уважением. Мартинович

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Мартинович.

Не могли бы вы сообщить, когда именно завершился процесс проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

21.02. 2022

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте,

Не могли бы вы предоставить скриншот вашего ожидающего вывода средств с видимой датой, прежде чем мы попытаемся связаться с казино?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Мартиновичу за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Мартинович.

Мне жаль слышать, что ваши выводы были задержаны. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 24CasinoBet присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда 24CasinoBet,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежей?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить команду 24CasinoBet ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, моя выплата была задержана в течение 2 месяцев. Надеюсь, они свяжутся и мы найдем решение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Мартинович,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях