Игрок из Великобритании запросил вывод 1000 фунтов стерлингов более двух месяцев назад и все еще ожидает выплаты. Несмотря на многочисленные контакты, служба поддержки клиентов казино не помогла. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку у казино нет политики реагирования.
Я снял 1000 фунтов стерлингов 08.12.23 и до сих пор не получил его.
Я много раз обращался в службу поддержки клиентов, но мне не помогли.
Здравствуйте, dominicr5710!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 24CasinoBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Моя учетная запись подтверждена. Я не могу вспомнить, когда это было.
Несколько дней назад я связался со службой поддержки клиентов через чат, чтобы подтвердить, что моя учетная запись полностью проверена. Однако когда я попытался связаться с ними по электронной почте, я получил следующее:
Последние несколько дней попытки повторялись.
Я накопил выигрыш реальными деньгами. Бонус не использовался.
С уважением,
Дом
Уважаемый dominicr5710,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, 24CasinoBet, похоже, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от 24CasinoBet. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
