24M Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Я пытаюсь закрыть аккаунт, потому что я зависим от азартных игр. У меня есть сообщение через веб-сайт, а также по электронной почте support@24monaco.com, но письма возвращаются. Я не могу найти другого способа связаться с ними на сайте, пожалуйста, помогите!

Дорогой хиппи,

Большое спасибо за то, что отправили жалобу и отправили снимок экрана недоставленного электронного письма. Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами, и вот что я нашел https://24mcasino.com/templates/company/responsible_gaming :

„Самоисключение

Самоисключение - это более обширный способ контролировать свою деятельность на 24monaco.com.

Самоисключение означает, что вы решили закрыть свою учетную запись на срок до 3 месяцев. Если вы хотите самостоятельно исключить свою учетную запись, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, которая будет рада вам помочь ».

https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

«Самоисключение или тайм-аут. Мы будем отвечать только на электронные письма, отправленные на адрес support@24monaco.com для этого действия и четко помеченные в строке темы« Закрытие учетной записи ». Любые электронные письма, в которых не указана причина закрытия, например: Проблема с азартными играми не будет рассматриваться как срочная просьба. Мы серьезно относимся к этим запросам, но из-за большого количества писем ответ может занять некоторое время. Любые депозиты, внесенные до закрытия счета, будут приняты и не подлежат возврату ».

Я бы рекомендовал отправить электронное письмо на адрес support@24monaco.com (даже если оно было тем же, что вы использовали ранее), включая всю необходимую информацию, на указанный выше адрес электронной почты. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Вы можете включить меня в копию этого электронного письма (мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru ). Кроме того, электронная почта «Тема» должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена как «Самоисключение», у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен как можно скорее.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе. Если на этот раз не сработает, мы вмешаемся.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуй. Я пытался отправлять электронные письма на этот адрес, но получаю уведомление о том, что, несмотря на многочисленные попытки, письмо не было доставлено. Я пришлю еще одно и перешлю вам полученный мной ответ об ошибке. Спасибо

Привет, хиппи,

Я получил ваше письмо, отправленное в Казино. Пожалуйста держите меня в курсе. Заранее большое спасибо.

Привет, я получил то же письмо, мои письма им не доставляются. Электронный адрес не работает. Пожалуйста, помогите, я так волнуюсь, что вернусь туда

Дорогой хиппи,

Я нашел другой адрес электронной почты, попробуйте в последний раз.

support@24mcasino.com

Дорогой хиппи,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.