24M Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

С тех пор я вложил 50 фунтов стерлингов, я попытался подтвердить свою учетную запись и загрузил личную информацию, но, несмотря на ежедневную электронную рассылку, не получил ответа.

У меня есть 100 фунтов стерлингов на моем счету, но я не могу вывести свои деньги, по-видимому, до тех пор, пока учетная запись не будет проверена. Я подозреваю, что это мошенничество, особенно потому, что одно из их электронных писем, по-видимому, не существует

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи? Сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, я не получил ответа, что бы я ни делал, как объяснялось ранее. Я загрузил выписку из банка, в которой указаны мое имя и адрес, а также я

Привет Петронела

Удивительно, но, наконец, у них хватило хороших манер ответить, однако требуемая информация вызвала серьезные опасения, в результате чего я неохотно решил просто потерять деньги, которые у них были, и закрыть счет.

Я серьезно обеспокоен их честностью, и, несмотря на то, что они отстаивают на своем веб-сайте, они оказались менее чем полезными, и, как следствие, я чувствую себя обманутым и введенным в заблуждение.

попытка вернуть деньги оказалась почти невозможной

Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свой аккаунт, активный баланс и все сделанные ставки.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

В любом случае спасибо за вашу помощь, я подозреваю, что, как и мой опыт, эти компании делают вывод средств практически невозможным, зная, что если они будут ждать достаточно долго, вы будете играть и проиграете.

Честно говоря, учитывая то, что произошло, я счастлив, что это обошлось мне всего в 50 фунтов стерлингов, но эти компании должны быть подотчетны: внесение денег было простым, а вывод средств должен был быть таким же.

Я попросил, чтобы они застраховали счет сейчас закрытым.

Я буду терпеливо ждать подтверждения об успешном закрытии аккаунта. Заранее благодарим вас за то, что держали меня в курсе.

Спасибо за вашу помощь, могу я сказать еще одно последнее замечание, которое я просил вывести с 31-го воскресенья, и учитывая, что они выступают за круглосуточную помощь, включая чат, которого у них нет, потребовалось как минимум 5 электронных писем и сообщений, прежде чем они имел хорошие манеры ответить вчера.

как я уже сказал ранее, я уверен, что это всего лишь тактика проволочек, но ее нельзя было разрешать, и при присоединении следует четко указать, что вы должны сделать.

Это не редкость, когда я читал об опыте нескольких других людей.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.