24M Casino - Снятие игрока отложено.

Сделал множество депозитов в 24 Monaco на общую сумму тысяч, сделал свой первый вывод средств в прошлом месяце, что было кошмаром, но после того, как все было принято, оно было в моем банке в конце той недели, сделал второй вывод 13 дней назад и все еще не получил свои средства , свяжитесь с компанией более 50 раз по электронной почте, поскольку это единственный вариант, с которым они могут связаться, и из всех этих сообщений они ответили только на первые два электронных письма с той же копией и вставленным сообщением ...

Уважаемый Кристофер, Спасибо, что обратились к нам.

Будьте уверены, что мы справимся с этим как можно быстрее и вернемся к вам, когда закончим.

Поскольку мы находимся за границей, наши чеки занимают немного больше времени, и мы должны быть уверены, что лучший способ отправки выигрыша, чтобы гарантировать его безопасное прибытие, поскольку он также конвертируется из иностранной валюты обратно в вашу валюту.

Примите наши извинения за потраченное время и обязательно знайте, что мы над этим работаем.

Теперь я не понимаю, почему возникла проблема с обработкой платежа, так как никогда не было проблем с его обработкой при моем первом выводе в тот же банк, мне кажется, что они пытаются придумывать отговорки, они все еще не подтвердили мне, если платеж был подтвержден в моем банке или где на самом деле находятся деньги, и игнорируя все сообщения, которые я им отправил, я не знаю, куда я иду отсюда или что еще делать, чтобы попытаться установить надлежащий контакт с 24monaco, чтобы решить эту проблему и наложить штраф где мои средства спасибо

Дорогой Крисго,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Нет, его статистика не ожидает обработки в моем аккаунте, он был удален из отложенного в моем аккаунте в течение 24 часов, и, когда я все еще не получил средства в моем банке, я связался с ними, чтобы узнать, что происходит, и получил ответ. от них однажды заявили, что они еще даже не отправили деньги в мой банк или даже не пытались, они говорят, что пытаются найти лучший способ отправить деньги за границу, поэтому деньги просто парят там счета и нигде не видно ни в одной из шахт, я уже снял деньги с компанией, и я получил его в своем банке в течение 6 дней, поэтому я не знаю, почему там говорится о проблеме, потому что платеж за море и там пытаясь найти лучший способ отправить его мне, никогда не было проблем с последним выводом средств за границу на тот же самый способ оплаты и учетную запись, поэтому я не понимаю, почему там, используя такие отговорки, это как если бы пытались избежать отправки деньги или держите их как можно дольше, нет никакой системы м или проблема с программным обеспечением, они просто держат мой вывод и не сообщают мне, где именно деньги, или когда мне их заплатят, поскольку я говорю, что статус отложенного вывода был удален с моего счета около 14 дней назад или около того, и они сказали я в одном электронном письме, которое я скопировал и вставил в последнее сообщение о том, что все еще пытается найти лучший способ отправить деньги, поэтому пока даже не было предпринято никаких попыток заплатить их мне

Благодарность

Большое спасибо, Крисго, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Крис,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору 24Monaco Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Просим казино 24Monaco ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.