ГлавнаяЖалобы31bet Casino - IP игрока заблокирован, что не позволяет вывести средства.

31bet Casino - IP игрока заблокирован, что не позволяет вывести средства.

Автоматический перевод:

Количество: 950 EUR

31bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.12.2023 | Разрешено : 02.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании, у которого ожидался вывод средств на сумму 950 евро, не смог получить доступ к своей учетной записи из-за блокировки IP и не получил ответа от службы поддержки казино. После того, как вопрос был поднят в отделе по рассмотрению жалоб, казино подтвердило, что игрок может получить доступ к сайту, и что вывод средств был подтвержден. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и они получили вывод средств. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня есть ожидающий вывод средств на сумму 950 евро, и мой IP-адрес заблокирован, что не позволяет мне получить доступ к вашему серверу. Я отправил электронные письма на support@31bet.com не получив ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jop9,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 31bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Не могли бы вы уточнить, был ли ваш IP заблокирован казино или вашим интернет-провайдером?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по этому вопросу?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет. Нам жаль слышать, что у вас возникла проблема с нашей страницей.

Как мы проверили, вы смогли успешно получить доступ к сайту. Что касается вывода средств, мы можем подтвердить, что он подтвержден, и попросим вас сообщить, что у вас все еще есть проблемы с получением суммы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jop9!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Казино решило за меня проблему, и я получил ожидаемый вывод.

Рекомендую это казино на 100%.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jop9,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях