Обзор 31bet Casino

Игрок из Норвегии успешно подтвердила свой аккаунт на 31bet, но столкнулась с проблемами при проверке своего криптокошелька, поскольку ее кошелек не предоставлял традиционной информации об аккаунте. Несмотря на предоставление скриншотов транзакций, казино вычло ее выигрыш, оставив только депозит, что она посчитала несправедливым. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, подтвердив, что казино не должно было конфисковывать ее выигрыш из-за проблем с проверкой кошелька. После дальнейшего общения казино включило все функции и вернуло ей средства, что позволило ей успешно вывести свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Италии запросил самоисключение и постоянное закрытие счета из-за игровой зависимости, но казино не выполнило его просьбу и позволило ему снова играть, что привело к потере 2200 евро. Затем он ждал решения о возврате денег. Жалоба была отклонена в соответствии с явной просьбой игрока закрыть ее после того, как он дал понять, что подаст в суд. Команда по рассмотрению жалоб выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь.

У игрока из Испании возникла проблема с выводом выигрыша по бонусу в онлайн-казино. После разблокировки бонуса и выигрыша 455 евро казино отклонило его запрос на вывод средств, списало 335 евро с его счета и заявило, что к выводу разрешено только 115 евро. Игрок подал жалобу, но не получил ответа. Казино первоначально настаивало на своих условиях получения бонуса, но позже признало, что детали бонуса вводят в заблуждение. В результате они вернули игроку спорную сумму. Игрок подтвердил получение выигрыша, и проблема была решена.

Игрок из Испании пытался вывести свой выигрыш в размере 807 евро. Несмотря на предоставление различных запрошенных подтверждающих документов, включая способ оплаты и выписку по счету, казино их не приняло. После серии сообщений он успешно подтвердил свою учетную запись, предоставив дополнительную проверку видео-селфи. Затем он сообщил, что казино оперативно выплатило ему выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании, у которого ожидался вывод средств на сумму 950 евро, не смог получить доступ к своей учетной записи из-за блокировки IP и не получил ответа от службы поддержки казино. После того, как вопрос был поднят в отделе по рассмотрению жалоб, казино подтвердило, что игрок может получить доступ к сайту, и что вывод средств был подтвержден. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и они получили вывод средств. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Испании сообщил, что не смог получить доступ к своей учетной записи в казино 31BET из-за ошибок на сайте, что также помешало ему вывести баланс в размере около 1100 евро. Несмотря на его попытки решить проблему со службой технической поддержки казино, он не получил ответа. После серии переговоров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб игрок смог получить доступ к своей учетной записи через внешнюю сеть. Однако он по-прежнему сталкивался с проблемами с личными устройствами и сетью. Казино настаивало на том, что учетная запись игрока не была заблокирована или ограничена, объясняя проблему техническими трудностями. Позже игрок выразил недовольство процессом KYC казино, заявив, что его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись из-за незавершенной проверки. Несмотря на заверения казино о том, что аккаунт игрока не ограничен и предложение закрыть аккаунт и вывести средства, игрок настаивал на том, что казино заблокировало его IP. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на дальнейшее сообщение команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Франции внес в казино 30 евро, но не может играть из-за технических проблем. Несмотря на усилия по устранению неполадок, игры не загружались, что вынудило его запросить вывод средств. Однако транзакция была отменена, и теперь он не может войти в казино.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.