Дорогой Константинсимон,
Мы предприняли несколько попыток проверить ваш кошелек, и отдел KYC ожидает вашего ответа с 15.11.2024, чтобы убедиться в успешном завершении процесса проверки.
Обратите внимание, что проверка платежных инструментов имеет решающее значение. Согласно нашим Условиям и положениям, пользователи должны использовать финансовые инструменты, которые являются действительными и законно принадлежат им.
Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим условием 31Bet ниже:
3.1.3 Вы должны использовать только те кредитные/дебетовые карты и другие финансовые инструменты, которые являются действительными и законно принадлежат вам в отношении внесения средств на ваш счет.
В результате вы не смогли вывести средства со своего счета, за исключением суммы депозита в размере 697,43 евро (без учета выигрышей), которая будет возвращена первоначальному источнику по тем же каналам, по которым она была получена.
Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим условием 31Bet ниже:
4.5 Проверка
Ваш запрос на вывод средств не будет обработан до тех пор, пока мы не получим всю запрошенную информацию и документацию, которые будут считаться достаточными для принятия запроса на вывод средств.
Мы хотели бы отметить, что хотя сумма была вычтена из-за того, что ваш платежный метод не был проверен, несмотря на многочисленные попытки, отдел KYC все еще активно помогает вам. Как упоминалось ранее, они по-прежнему стремятся помочь вам завершить процесс проверки, чтобы вы могли получить свои средства и открыть счет.
Dear Kostiantynsimon,
We have made several attempts to verify your wallet, and the KYC department has been awaiting your response since 15.11.2024 to ensure the verification process is successfully completed.
Please note that verification of payment instruments is critical. As per our Terms and Conditions, users must use financial instruments that are valid and lawfully belong to them.
Please see the relevant 31Bet condition below:
3.1.3 You shall only use such credit/debit cards and other financial instruments that are valid and lawfully belong to you in relation to deposits of funds into your account.
As a result, you have been unable to withdraw funds from your account, except for the deposit amount of 697.43 EUR (excluding winnings), which will be returned to the original source using the same channels through which it was received.
Please see the relevant 31Bet condition below:
4.5. Verification
Your withdrawal will not be processed until we receive all requested information and documentation, which shall be deemed sufficient to accept the withdrawal request.
We would like to note that although the amount has been deducted due to your payment method not being verified despite multiple attempts, the KYC department is still actively assisting you. As previously mentioned, they remain committed to helping you complete the verification process so you can receive your funds and open the account.
Отредактировано
Автоматический перевод:
