Игрок из Ирландии был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я внес депозит в размере 20E после того, как проверил, что мой счет в порядке, и мне было разрешено делать ставки. Я выиграл немного средств и снял деньги, получив подтверждение от 32red, однако на следующий день я не смог войти в систему или связаться со службой поддержки по телефону.
Уважаемый Кандид99,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы подсказать, проходили ли вы верификацию до того, как вас заблокировало казино?
Правильно ли я понимаю, что никаких разъяснений от казино по этому поводу вы не получали? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо, ребята. Казино выплатило мой выигрыш, так что дело решено.
Уважаемый Кандид99,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру