Здравствуйте Арбаз143,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 4raBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Что это за другие бонусы и как узнать, какой из них является бонусом за лояльность?
Пожалуйста, взгляните еще раз на условия, поскольку в них четко указано, что бонус будет добавлен в первый понедельник месяца, а не в первый день, который в данном случае был 7 августа.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Arbaz143,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 4raBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What are all those other bonuses there and how do you know which one is the loyalty bonus?
Please take one more look at the terms as it clearly states that the bonus will be added on first Monday of the month not the first day which in this case was August 7th.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: