Игрок из Индии внес деньги в казино, но средства не были зачислены на его счет. Несмотря на многочисленные сообщения между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино, было установлено, что средства были отправлены другому торговцу, на что указывают доказательства казино. Команда по рассмотрению жалоб после тщательного рассмотрения пришла к выводу, что жалобу следует отклонить, заявив, что средства не были получены казино. Игроку посоветовали обратиться за дальнейшей помощью, если она понадобится в будущем.