ГлавнаяЖалобы4stars Games Casino GR - Возврат денег игроку так и не поступил.

4stars Games Casino GR - Возврат денег игроку так и не поступил.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 445

Количество: 750 EUR

4stars Games Casino GR
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.12.2021 | Не разрешено : 21.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Возврат денег игроку после его самоисключения так и не поступил. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я открыл счет на 4stargames.gr в феврале прошлого года. Я вкладываю 500 евро, и мой баланс становится 750 евро, играя (без бонусных денег). В тот же день я прошу их закрыть мою учетную запись из-за проблемы с зависимостью. Они закрывают мою учетную запись и отправляют мне электронное письмо, в котором они обнаружили, что в моих данных есть еще одна учетная запись, и попросили у меня документы для возврата суммы на мою карту. С тех пор ничего. Я отправил им все, я подал жалобу в EEEP, и решение не найдено. Я не получил никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Γιώργος,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 4stars Games Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Какое последнее сообщение вы получили от казино? Доказали ли они, что у вас было несколько учетных записей? Вы также обращались в лицензирующие органы казино?

Пожалуйста, отправьте любой соответствующий снимок экрана или чат на nikolas.b@casino.guru.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда я сообщил казино, что обращался к EEEP в каждом из своих электронных писем, они ответили, что с того момента, как я подал жалобу, они не могут мне ни о чем сообщать, мне придется ждать решения компетентного органа. Я отправлю вам соответствующее электронное письмо. В последний раз я разговаривал с EEEP в марте, и они заверили меня, что через несколько дней у нас будет решение, и с тех пор на мои бесчисленные звонки не ответили ни на одно из моих писем. Я потерял деньги навсегда?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Что ты можешь сделать, чтобы мне помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Γιώργος,

Спасибо за всю информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который с этого момента будет вам помогать. Надеюсь, мы сможем вам помочь.


Обратите внимание, что согласно нашему последнему обзору, 4stars GR уже закрыта, поэтому мы не можем гарантировать, что сможем с ними связаться. Однако вы все равно сможете попытаться связаться с лицензирующими органами казино, если мы не сможем с ними связаться.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Γιώργος,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору 4stars Games Casino GR. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с возвратом денег игроку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Что ж, если мы подождем ответа от 4stargames, мы получили свои деньги ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить 4stars Games Casino GR ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровым управлением Мальты. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях