Бонусный выигрыш игрока из Южной Африки был аннулирован, а аккаунт заблокирован без дополнительных объяснений. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
7 Reels Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 98,5 EUR
7 Reels Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Приветствую
Меня обманули казино 7reels. Как будто я закончил пари с выигрышем в 98,50 евро.
И мой парень сделал депозит в размере 10,19 евро через свой биткойн-кошелек. Через 5 дней я получил электронное письмо о том, что мой вывод средств одобрен.
И после этого казино 7reels закрыло мой аккаунт без объяснения причин.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Маджак,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы выкупили и сыграли? Если я правильно понял и вы активировали бесплатные вращения при регистрации, не могли бы вы исключить возможность того, что кто-то другой уже использовал ту же акцию с того же IP-адреса, что и ваш, в прошлом? Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.7reels.com/en-CA/terms :
«Вам разрешено иметь только одну учетную запись на семью, на адрес, на компьютер и на каждый IP-адрес . Если более одного человека в вашей семье имеют учетную запись, вы рискуете аннулировать любой выигрыш и быть заблокированным в казино . Для получения более подробной информации обратитесь в нашу службу поддержки клиентов через чат ».
Кроме того, если ваш парень положил средства на ваш счет, было нарушено еще одно правило:
«Все платежи в Учетную запись пользователя и обратно должны производиться в валютах, доступных на Сайте, и не приносить процентов. Все платежи на Вашу Учетную запись должны производиться из источника платежей, указанным владельцем учетной записи которого Вы являетесь. "
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я играл на бездепозитный бонус ..
Во-первых, я хотел бы объяснить, что человек, который познакомил меня с онлайн-казино, - это мой парень, который является постоянным игроком, поэтому теперь из-за блокировки я теперь использую одно из своих устройств для игры в казино ... под присягой, что у меня нет нескольких аккаунтов
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Если у вас и вашего парня есть что-либо из следующего: один и тот же дом, адрес, устройство или IP-адрес, это считается нарушением условий. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Вы не можете создать новую учетную запись с того же устройства, но вы можете получить доступ к другой учетной записи, которая уже была создана. Я пытаюсь объяснить вам, что вы погасили бесплатный бонус с того же IP-адреса, домашнего хозяйства, компьютера… что и кто-то раньше, что вы уже признали. Пожалуйста, воздержитесь от этого в будущем, потому что это строго запрещено в подавляющем большинстве онлайн-казино.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить это дело. Сейчас я отклоню вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
