ГлавнаяЖалобы7 Spins Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

7 Spins Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: R16 000

7 Spins Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.08.2020 | Дело закрыто : 02.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Южной Африки был аннулирован без дальнейших объяснений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я очень недоволен, что играл, выполнив все требования, а вы, люди, отказались от моего вывода и забрали мой выигрыш, вы полнейшие мошенники, которых я снял в воскресенье, а на 5-й день вы, люди, аннулировали мой вывод, это очень жалко, я бы хотел вернуть свой выигрыш или полный возврат всех моих депозитов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Тайрон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваши выигрыши были конфискованы? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей игр на адрес petronela.k@casino.guru . Наконец, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы использовали и в который играли? Я хотел бы ознакомиться с условиями.

Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день


спасибо за ответ. Я отправил письмо на указанный выше адрес.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Тайрон, за отправку соответствующего сообщения. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.7spins.com/en-FI/bonus-rules :

«До тех пор, пока не будут выполнены условия прохождения, максимальная сумма за спин / ставку, которую можно сделать, составляет 5 евро. Мы оставляем за собой право отклонить вывод средств и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше разрешенного лимита ».

Известно ли вам о размещении одиночной ставки более 5 евро при выполнении требований по отыгрышу бонуса? В идеале, не могли бы вы переслать историю игр?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Тайрон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях