711 Casino - Счет лояльного игрока неожиданно закрыт.

Мое казино заблокировало меня без всякой причины. Я там постоянный клиент и потратил там более 10 тысяч. Я хочу вернуть часть своего депозита.

Дорогой Beast777,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи? В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Что представляет собой спорная сумма? Есть ли у казино какие-либо средства?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронела!

спасибо, что вернулись .. отправил вам в личку дополнительную информацию . У меня нет средств, но, возможно, есть и другие вещи. И это принцип... как постоянный клиент, вы этого не делаете !!!!!!!

И прежде чем подать эту жалобу, я сначала попытался написать им по электронной почте….. но безуспешно… Я отправил все свои банковские выписки гуру…

Привет, ГУРу!

711 вернулся сегодня после того, как я их отправил

еще одно письмо .. на этот раз оно пришло внезапно .

они сказали мне, что мой счет открыт (сейчас я не могу это проверить, потому что нахожусь за границей.

поэтому позвольте мне дать им преимущество сомнений.

иногда устаешь от того, что для решения дел сначала нужен ГУРу.

привет, Дэйв

Жалоба решена.... У меня все еще есть сомнения по поводу истории, которую они мне рассказали… но вы можете считать ее решенной.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Beast777, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

PS: Я скорректировал спорную сумму с 2500 евро до 0 евро, так как на счету игрока не было активного баланса.