The player from Iowa hit a jackpot while playing on the casino's Sara game hub but is facing delays as the casino refuses to provide answers regarding the game win and has not heard back from management. It took over 3 hours for the casino to respond to her inquiries.
Игрок из Айовы сорвал джекпот, играя в игровом центре Sara казино, но сталкивается с задержками, поскольку казино отказывается давать ответы относительно выигрыша в игре и не получило ответа от руководства. Казино потребовалось более 3 часов, чтобы ответить на ее запросы.
Я сорвал джекпот через Sara game hub и пытаюсь продолжать говорить мне, что они еще не слышали от руководства. Отказываются отвечать на вопросы о выигрыше в игре. Им потребовалось более 3 часов, чтобы ответить. 
I hit a jackpot at through Sara game hub and try keep telling me they have not heard from management yet. Refusing to answer questions about the game play win. It took them over 3 hours to even respond.
Дорогой dustindwyer0,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 777 Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее рассказать? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Dear dustindwyer0,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with 777 Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Дорогой dustindwyer0,
Извините, но предоставленный скриншот по сути ничего не показывает, а история игры, похоже, верна.
К сожалению, это слишком мало доказательств для продолжения решения вопроса.
Есть ли еще какие-либо существенные доказательства вашей победы?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Dear dustindwyer0,
I'm sorry but the screenshot provided basically shows nothing and the game history seems to be correct.
Unfortunately, this is very little evidence to proceed in resolving the matter.
Is there any more relevant evidence of your win?
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Если вы не видите, они признали победу в нижней части разговора. Они сказали: «игра не окупилась». И игра выглядит правильно, но как я могу иметь три нуля в двух рядах вместе с 5 в первом ряду и выиграть только 5 долларов? Они знают, что это должно было принести 5 тысяч от максимальной ставки в 10 долларов. Все три ряда были освещены на верхнем экране. Я не знаю, какие еще доказательства вам от меня нужны? Они признали, что это должно было принести прибыль! Спасибо за всю помощь. Я держу кулачки.
If you can’t see they admitted to the win in the bottom part of the conversation. They said "game didn’t pay". And the game play looks in order yes but how can I have three zeros in two rows along with the 5 being first row and only win $5? they know it should have payed 5k from a $10 max bet. All three rows were lit up on the top screen. I don’t know what other evidence u need from me? They addmitted it should have payed! Thanks for all the help so far. I’m keeping my finger crossed.
Дорогой dustindwyer0,
Есть ли у вас какая-либо прямая связь с казино - их поддержка по электронной почте?
В предоставленном вами разговоре, похоже, нет никаких указаний на казино. Не могли бы вы уточнить, кто это?
С уважением,
Ник
Dear dustindwyer0,
Do you have any relevant communication with the casino directly - their e-mail support.
The conversation you provided seems no indication with the casino at all - can you please clarify who is that?
Regards,
Nick
Dear Dustyballzz87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Да, это представитель казино через мессенджер Facebook. Это тот, с кем вы общаетесь, чтобы настроить аккаунт и загрузить деньги.
Yes that’s the casinos representative through Facebook messenger. That’s who u talk to to set up account and load money.
Дорогой dustindwyer0,
К сожалению, как уже говорилось ранее, мы ничего не можем сделать с такими доказательствами, поскольку они по сути ничего не доказывают.
Кроме того, общение через Facebook вообще не имеет значения, поскольку оно должно проходить через официальный канал казино — чат или службу поддержки по электронной почте.
Поскольку не было предоставлено никаких соответствующих доказательств, мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Если у вас есть дополнительные доказательства, пожалуйста, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru и мы можем повторно открыть жалобу, если они имеют отношение к делу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear dustindwyer0,
Unfortunately, as stated previously, we can't do anything with such evidence as they prove basically nothing.
Also, the communication though Facebook is not relevant at all as it has to go through and official casino channel - live chat or e-mail support.
As no relevant evidence has been provided, we will be forced to close the complaint.
If you will have any additional evidence, please forward it to nikolas.b@casino.guru and we may reopen the complaint in case they are relevant.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
