Игрок из Украины попытался снять выигрыш на карту своей жены, что привело к закрытию его счета. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Ukraine has tried to withdraw winnings to his wife’s card which led to shutting his account. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Игрок из Украины попытался снять выигрыш на карту своей жены, что привело к закрытию его счета. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я выиграл 800 грн, при попытке вывести их на карту своей жены, мой аккаунт заблокировали!
I won 800 UAH, while trying to withdraw them to my wife’s card, my account was blocked!
Я выиграл 800 грн, при попытке вывести их на карту своей жены, мой аккаунт заблокировали!
Уважаемый Андрей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Кто открыл счет в казино? Это ты или твоя жена? Если аккаунт в казино находится под вашим именем, почему вы пытались вывести средства на карту своей жены? У нее есть аккаунт в том же казино? Если я правильно понял, вы никогда не вносили средства в это казино, и ваш выигрыш получен за счет бездепозитного бонуса, это правда? Я знаю, что это кажется большим количеством вопросов, но мы хотим понять всю ситуацию как можно более подробно. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Андрей,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you answer a few questions so I can understand completely what the issue might be? Who has opened the casino account? Was it you or your wife? If the casino account is under your name, why did you try to withdraw funds into your wife’s card? Does she have an account in the same casino? If I understood it correctly, you have never deposited funds in this casino and your winnings come from a No Deposit bonus, is that true? I know it seems like a lot of questions, but we want to understand the whole situation as thoroughly as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Добрый вечер, я открыл счет в казино, но у меня нет доступа к моей карте Приват, поэтому я указал карту своей жены для вывода средств, я не вносил средства в это казино, я играл и выиграл по бонусу.
Good evening, I opened a casino account, but I do not have access to my Privat card, so I indicated my wife’s card for withdrawing funds, I didn’t deposit funds in this casino, I played and won by bonus.
Добрый вечер, я открыл счет в казино, но у меня нет доступа к моей карте Приват, поэтому я указал карту своей жены для вывода средств, я не вносил средства в это казино, я играл и выиграл по бонусу.
Уважаемый Андрей,
Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Вы можете вносить деньги только со своего счета в EPS, банковской карте или по телефону. В случае нарушения этого условия все выигрыши будут аннулированы, а сумма последнего (выигрышного) депозита будет возвращена на карту / кошелек от на который был сделан депозит. В этом случае нарушающий аккаунт может быть навсегда и безвозвратно заблокирован. Запрещено делать депозиты третьими лицами: друзьями, родственниками или партнерами. Вывод средств возможен только на банковские карты, кошельки и т. д., с которого был сделан депозит и которые открыты на имя владельца счета . "
Мне очень жаль, но вы не сможете вывести свой выигрыш на банковскую карту, принадлежащую третьему лицу. К сожалению, в этом случае мы ничего не можем для вас сделать. Боюсь, что казино не удерживает депозит, поэтому мы вынуждены отклонить эту жалобу. Спасибо за ваше понимание и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Dear Андрей,
I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"You can deposit money only from your account in EPS, bank card or phone. In case of violation of this condition, all winnings will be canceled, and the amount of the last (winning) deposit will be returned to the card / wallet from which the deposit was made. In this case, the violating account may be permanently and irrevocably blocked. It is forbidden to make a deposit by third parties: friends, relatives or partners. Withdrawals are possible only to bank cards, wallets, etc., from which a deposit was made and which are open in the name of the account holder."
I’m very sorry, but you won’t be able to withdraw your winnings to the bank card which belongs to a third party. Unfortunately, there is nothing we could do for you in this case. Since there is no deposit being held by the casino, I’m afraid, we’re forced to reject this complaint. Thank you for your understanding and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.