Игрок из Ирландии ждал ее вывода две недели, несмотря на заявленный первоначальный срок в 48 часов. Она несколько раз пыталась связаться с казино через чат и писала в службу поддержки по электронной почте, но не получила удовлетворительных ответов. После того как игрок связалась с нашей командой по рассмотрению жалоб, мы запросили дополнительную информацию и попытались связаться с казино от ее имени. Несмотря на наши усилия, казино не ответило на наши запросы. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антильфона Кюрасао для получения дополнительной помощи.