Обзор 777Bay Casino

Игрок из Ирландии ждал ее вывода две недели, несмотря на заявленный первоначальный срок в 48 часов. Она несколько раз пыталась связаться с казино через чат и писала в службу поддержки по электронной почте, но не получила удовлетворительных ответов. После того как игрок связалась с нашей командой по рассмотрению жалоб, мы запросили дополнительную информацию и попытались связаться с казино от ее имени. Несмотря на наши усилия, казино не ответило на наши запросы. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антильфона Кюрасао для получения дополнительной помощи.

Игрок из Польши запросил вывод 650 евро за четыре месяца до этого, и все необходимые подтверждающие документы были незамедлительно предоставлены. Несмотря на последующие действия, никакого прогресса в выводе средств достигнуто не было, и электронные письма игрока теперь оставались без ответа. Игрок подтвердил, что прошел полную проверку KYC и играл только в слоты. Наша команда несколько раз безуспешно пыталась связаться с казино. Из-за отсутствия ответа от казино мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антильфона Кюрасао для получения дополнительной помощи.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и посоветовала проявить терпение. Если учетная запись игрока была подтверждена и вывод средств был одобрен, но не получен в течение 14 дней, команда вмешалась. Позже игрок подтвердила, что получила средства другим способом, и проблема была решена. Затем команда пометила жалобу как «решенную».