ГлавнаяЖалобы777Bay Casino - Игрок критикует ложную рекламу бонуса.

777Bay Casino - Игрок критикует ложную рекламу бонуса.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 25

Количество: 0,95 mBTC

777Bay Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.03.2023 | Не разрешено : 04.04.2023
Не разрешено Наш вердикт

Неопределенный случай, пассивный регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании активировал бонус на первый депозит, включая бесплатные спины. Изначально для бесплатных вращений не должно было быть требований по отыгрышу. К сожалению, похоже, это не так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

777bay.com солгал мне (ложно заявив на своем веб-сайте, что новые игроки за первый бонус получают соответствующий бонус на депозит плюс 100 бесплатных вращений в слоте Fruit Zen. Бесплатные вращения Fruit Zen мы не делаем бесплатно, но с x40 Правила отыгрыша Я хочу вернуть свой депозит согласно условиям!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый скайуокерxxx27,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы прислать точную ссылку на бонус, который вы активировали? Я проверил актуальные рекламные предложения и вот что нашел ( здесь ):


Приветственный бонусный пакет 777Bay; Первый депозит
Теперь, когда вы готовы сделать свой первый депозит на 777Bay.com, мы хотели бы отметить это событие, дав вам немного больше. На самом деле очень много лишнего!
Мы предлагаем вам огромный 125% бонус до 1500 €/$ на ваш первый депозит. Мало того, мы также добавим 125 БЕСПЛАТНЫХ вращений без условий отыгрыша, чтобы вы могли испытать свою удачу на игровых автоматах.


Как и когда вы были проинформированы о требованиях к ставкам, связанных с бесплатными вращениями, пожалуйста? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, извините, 125 (не 100!) спинов без вейджера!


Но спины не были бесплатными, как указано на сайте! file


Я продолжал бросать их за соблюдение правил (x40), пока не потерял все!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И спорная сумма составляет 0.00095btc (20€). Итак, мой депозит!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, skywalkerxxx27, за разъяснения. Как и когда вы были проинформированы о требованиях к ставкам, связанных с бесплатными вращениями, пожалуйста? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его на petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На их сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но пытались ли вы сообщить об этой проблеме непосредственно в казино, прежде чем решить отыграть эти бесплатные спины? Где вы нашли правило, в котором говорится, что бесплатные спины нужно отыгрывать? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Через их поддержку и чат. Они сказали мне, что вы должны делать ставки со своего реального баланса (соответствующий 100% бонус), а затем 125 бесплатных вращений. Они сказали мне, что 125 бесплатных вращений были бесплатными, я получил почти 20 € от них на Fruit Zen, но мне нужно было отыграть их, пока они не сработают до реального баланса, обманывая меня при дневном свете !!


Совершенно ясно, что у них нет четких условий в отношении своих рекламных акций, несмотря на тот факт, что их реальный баланс и бонусный баланс были смешаны в один, что привело к беспорядку.


Я требую вернуть свой депозит. Я даже отправлю сюда свой адрес BTC. Когда они уточнят свои условия, (может быть) я вернусь позже, чтобы поиграть с ними..

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, skywalkerxxx27, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет скайуокерxxx27,


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Хочу пригласить к делу представителя казино:


Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.

В этой ситуации я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь в подаче жалобы. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам.

Также подтвердите, что вы подали жалобу в регулирующий орган.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за помощь. Пожалуйста, понизьте рейтинг этого казино с несправедливыми условиями (и/или, возможно, как МОШЕННИКИ!!). Я не собираюсь поднимать диспут всего за 20 €, но если я это сделаю, мне нужно будет найти время (из-за моей работы!)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый скайуокерxxx27,


Вся наша рейтинговая система рассчитывается автоматически на основе нашей формулы (поэтому она справедлива для всех казино).


Я понимаю, что у вас была проблема с этим казино, но формула имеет важное значение, а также стоимость жалобы, и я боюсь, что 20 евро не приведут к значительному изменению рейтинга.


Хорошо, что ваша жалоба будет опубликована и видна другим игрокам в качестве предупреждения.


Я надеюсь, вы это понимаете.

Теперь я закрываю жалобу как нерешенную в надежде, что казино снова откроет ее и решит.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях