Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я играю в казино 7bit около 1 месяца, я внес около 100 долларов через BTC. Я прошел ВСЕ этапы ПРОВЕРКИ. У меня не было проблем до сегодняшнего вечера после внесения депозита, когда я играл в игровые автоматы, и внезапно он перешел на экран ОШИБКИ, говорящий мне закрыть вкладку. Я так и сделал, и когда я попытался снова войти в систему, он сказал, что моя учетная запись отключена. Я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что мой запрос был отправлен в соответствующий отдел. Одной из основных причин использования 7bit Casino были хорошие отзывы, которые у них есть, поэтому я в шоке от того, что это происходит.
I have been playing 7bit casino for about 1month I have deposited about 100$ thru BTC. I have went through ALL the VERIFICATION steps. Have not had problems until tonight after making a deposit I was playing slots and all of a sudden it went to an ERROR screen telling me to close the tab. I did so and when I tried logging back in it said my account is disabled. I reached out to support and they told me my inquiry was sent to the proper department. One of the main reasons for using 7bit casino was because of the good reviews they have so I'm shocked that this is happening.
привет джогарнер99,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 7BitCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы играли на реальные или бонусные деньги, когда произошла ошибка? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Пожалуйста, не забудьте дать казино достаточно времени, чтобы проверить дело, так как это произошло всего день назад.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello jogarner99,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 7BitCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you play with real or bonus money when the error occur? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please be sure to give the casino enough time to check the case as it happen only a day ago.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear jogarner99,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Уважаемый jogarner99,
Благодарим вас за отзыв.
Нам невероятно жаль слышать, что вы столкнулись с такой ситуацией. Однако вчера ваш запрос уже был обработан, и вы можете продолжать играть на своей учетной записи.
Во избежание повторения данной проблемы убедительно просим вас не увеличивать комиссию майнера при внесении депозита в будущем, а дождаться завершения транзакции.
Спасибо за понимание!
С уважением,
7BitКазино
Dear jogarner99,
Thank you for your review.
We are incredibly sorry to hear that you have faced with such a situation. However, your request was already processed yesterday, and you may keep playing on your account.
In order to prevent the repeating of this issue, we kindly ask you not to increase the miner's fee while making a deposit in the future, but wait until the transaction will be completed.
Thanks for your understanding!
Kind Regards,
7BitCasino
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.