7BitCasino - Депозит игрока не зачислен на счет.

Привет, я действительно надеюсь, что это казино пойдет в самую глубокую часть темного целого, они отказались от всех проблем, которые у вас были, и они являются его случаями, они даже не знают ничего похожего на человека, какие бы то ни было другие вещи,

Я очень зол и у меня сильно болит голова из-за этого сайта, я хочу, чтобы вы сделали все возможное, чтобы узнать это несправедливое казино, л

отказ добавить пропущенный депозит в размере 1,05 BNB, который я предоставил, с чем-либо, что они просили меня, был огнем 🔥 на моей нервозности, действительно, я так их ненавижу.

Я думаю, что у этого сайта есть грязная стратегия, заставляющая клиентов испытывать стресс и нервничать достаточно, чтобы убедиться, что они проигрывают и не могут иметь хорошую активность в играх, заставляя нас ждать и четко говорить что-то неприемлемое.

У них есть новый путь мошенничества к нам,

Позор на этом сайте

Уважаемый Куле,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, спасибо за ваш ответ,

Пожалуйста, я хочу сообщить вам, что все по этому делу полностью прояснено, и даже они подтвердили, что сумма моего депозита - это продавцы в цепочках блоков по этим адресам, это не единственное, что они делают, поэтому проблема Ману связана между собой,

В отличие от их промо-акции о неограниченной гарантии вывода средств при повышении уровня, они списали с моего счета 3000 дожей, они отказались добавить мне 25% кэшбэка, каждую неделю, когда я связывался с ними, просто узнав, что они вернулись позже !!!! У меня есть корректоры, и они сейчас в тени.

Надеюсь на ваше понимание и помощь

Извините за двойной ответ, пропущенный депозит - это мой последний депозит, и у меня есть примерно 120 сумм депозита,

Вам будет отправлена дополнительная информация,

Еще раз спасибо

Спасибо, Куле, за ваши ответы и электронную почту. Не могли бы вы сообщить, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино всем игрокам или вам предоставили уникальный адрес при открытии счета? Какова была дата вашего депозита?

Большое спасибо, Куле, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Куле!

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 7BitCasino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда 7BitCasino !

Не могли бы вы более подробно разобраться в проблеме игрока и предоставить нам результаты вашего расследования?

Судя по хэш-ссылке, предоставленной пользователем, похоже, что это было 21 августа, а не 20.

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Дорогой Куле,

Примите наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания на сайте.

Прежде всего, мы хотели бы уточнить, что наше казино очень серьезно относится к жалобам клиентов и всегда стремится обеспечить справедливый процесс разрешения проблем. Что касается вашего депозита в размере 1,05 BNB, ваше разочарование понятно, и мы хотим пролить больше света на то, как работает наш процесс. Если транзакция не была отражена в вашей учетной записи, возможно, возникла проблема на стороне поставщика платежей. Это связано с тем, что транзакции криптовалюты иногда могут сталкиваться с задержками или проблемами, находящимися вне нашего контроля. Наша команда обратилась к поставщику платежных услуг, чтобы начать расследование и предоставить вам необходимую информацию для отслеживания вашего депозита. Мы очень ценим ваше терпение. Если нам удастся найти и подтвердить эту транзакцию, мы зачислим ее на счет игрока. У нас нет желания воровать деньги игроков.

Мы хотели бы напомнить вам, что бонусы имеют разные условия, которые могут различаться. Вот почему мы предлагаем связаться с нашей службой поддержки, чтобы узнать о доступности конкретного бонуса и получить любую дополнительную информацию, которая может вам понадобиться. Как мы видим, игрок получил соответствующие бонусы на депозиты. Однако если бонус не был начислен, существует вероятность того, что одно или несколько требований не были выполнены. Например, это может быть связано с недостаточной суммой депозита, неправильным вводом промокода и так далее. Кроме того, мы хотели бы подчеркнуть требование, связанное с бонусами, полученными с помощью функции повышения уровня VIP-программы. Это требование определяет, что максимальный разрешенный выигрыш ограничен десятикратной суммой бонусных средств. Чтобы упростить задачу, вы можете ознакомиться с правилами VIP-программы нашего казино, перейдя по этой ссылке: https://7bitcasino.com/vip или воспользовавшись этим скриншотом: https://prnt.sc/HzOladzI2MJF. Обратите внимание, что наша команда никогда не удерживает бонусы и не избегает их начисления. Что касается бонуса Monday Reload 25%, то вы получили его ранее на соответствующий депозит и использовали.

К нашему глубочайшему сожалению, в последнее время ваши транзакции не совершались в период доступности этого бонуса. В связи с тем, что упомянутый выше бонус можно получить один раз в неделю (в понедельник по часовому поясу UTC). Мы просим вашего понимания и надеемся, что наша бонусная политика станет вам яснее после просмотра этой страницы: https://7bitcasino.com/bonus-terms.

Наша цель — создать позитивную и приятную игровую среду для всех наших пользователей, и мы не поддерживаем какие-либо действия, вызывающие стресс или дискомфорт. Для оптимизации поддержки игроков будет проведен анализ нашей практики общения.

Спасибо, что обратили наше внимание на эти вопросы. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу support@7bitcasino.com, и мы будем рады вам помочь.

Искренне,

Команда казино 7Bit

Большое спасибо команде 7BitCasino за ваш ответ и подробное объяснение.

Дорогой Куле,

Поскольку основной вопрос жалобы – это не зачисленный депозит, остановимся сейчас на нем.

Казино уже связалось с вами по поводу вашего депозита?

Если да, какую информацию вы получили? Есть ли новости или прогресс?

Пожалуйста, предоставьте казино и его поставщикам/обработчикам платежей еще несколько рабочих дней для изучения вашей проблемы и сообщите нам, когда они свяжутся с вами, если они еще этого не сделали. Я думаю, что депозит скоро будет зачислен на баланс вашего счета в казино.

привет, дорогая Брансильва,

Я связался с ними по электронной почте и в чате, но они этого не сделали,

Я хочу сообщить вам, что у 7bitcasino пока нет никаких обновлений или новостей, даже они не присылают мне никаких писем, пока я не свяжусь с ними и не спрошу их, и каждый раз в своем ответе я просто слышал это, чтобы набраться терпения. не что-нибудь еще

Дорогой Куле,

Я любезно попросил вас предоставить казино и его поставщикам/обработчикам платежей еще несколько рабочих дней для изучения вашей проблемы и сообщить нам, когда они свяжутся с вами. Вы ответили на него менее чем за 4 часа.

Давайте сделаем это следующим образом:

Таймер будет установлен для вас до конца следующей недели (пятница, 22 сентября 2023 г.). Пожалуйста, предоставьте нам обновленную информацию до истечения таймера. Если к следующей пятнице новостей от казино не будет или прогресса по вашему вопросу не будет, я попрошу представителя казино еще раз сообщить нам о статусе расследования казино.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

привет, дорогая Брансильва,

Я уважаю вас и проявлю терпение в это время, и в следующую пятницу вы будете в курсе моей стороны.

еще раз большое спасибо.

Хорошо, Куле. Есть ли новости или прогресс? Можете ли вы предоставить мне обновленную информацию?

Привет, Бранислав!

Прежде всего, я ценю вашу помощь в этом деле,

Я хочу сообщить вам, что 7bitcasino предоставило для моего аккаунта пропущенную сумму 1,05 BNB, но я запросил вывод средств, и они отменили мой заказ по причине борьбы с мошенничеством и сообщили мне, что нужно сделать ставку на 3 раза, я не хочу играть но они не принимают это, поэтому я был вынужден сделать ставку, я уверен, что мой счет был помечен как проигрышный, потому что большая часть сделанных ставок не была оплачена, я снова внес депозит, чтобы проверить это своим умом, и все просто был потерян, но я также не могу это доказать, все, что у меня было запрошено на вывод средств и отклонено казино, и где-либо еще делать ставки на условия борьбы с мошенничеством, если я не ошибался, это 1 раз, но они это поставили в 3 раза,

Однако я не думаю, что мы могли бы сделать что-нибудь еще для решения этой проблемы, поэтому я ценю вашу помощь и доброту ❤️

Спасибо, Куле, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства, но мне жаль слышать о таком печальном финале.

Я не могу не согласиться. Как вы упомянули, в этом случае мы больше ничем вам помочь не сможем.

Но я бы все равно хотел уточнить это подробнее и пояснить несколько фактов в качестве реакции на Ваши претензии. Возможно, это поможет вам или другим игрокам избежать определенных ошибок.

• Правила AML являются общими и стандартными правилами во всех онлайн-казино, и игроки обязаны выполнить эти обязательные требования по ставкам на депозит, прежде чем иметь возможность вывести что-либо.
• В этом конкретном казино действительно есть требование по ставке депозита в 3 раза, указанное в его Условиях использования (доступно ЗДЕСЬ , до последнего абзаца в разделе 10. Политика борьбы с мошенничеством).
• Он отличается от казино к казино, но они требуют разной ставки депозита; мы можем принять 5x или меньше (для игровых автоматов), тогда как для настольных/живых игр обычно выше
• Необходимо полностью прочитать Условия, прежде чем принять их.
• Я нашел правило (тот самый абзац, о котором я уже упоминал), согласно которому в случае, если депозит не был отыгран достаточное количество раз, казино имеет право взимать комиссию в размере 10% за проведение транзакции; это означает, что, возможно, вы могли попытаться вывести спорный депозит после принятия комиссии; однако это нужно было сделать (спросить у казино подробности и варианты) до начала игры на депозит, а также это зависело от вашей предыдущей активности и игры в казино.
• Что касается неначисляемого бонуса/кэшбэка - он должен соответствовать всем требованиям и условиям, установленным казино - речь идет о бесплатных деньгах, предоставляемых казино, и они не обязаны их предоставлять игрокам, а также имеют право отказать в их предоставлении любому игроку по его усмотрению
• Доказать, что что-то было настроено в системе невозможно (потеря), также это мог быть "плохой день"
• Основным вопросом жалобы был не зачисленный депозит, который был разыгран полностью, независимо от следующих событий, поэтому казино выполнило свои обязательства перед вами.

Я искренне верю, что мое объяснение достаточно прояснило дело и обстоятельства. Итак, поскольку основная проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе и считаю ее закрытой.

Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо команде 7Bit Casino за вашу помощь и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru