ГлавнаяЖалобы7BitCasino - Обещанный бонус игрока был отменен.

7BitCasino - Обещанный бонус игрока был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 9 000 USD

7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.01.2024 | Разрешено : 06.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аризоны был расстроен тем, что рекламное предложение ежедневного кэшбэка для VIP-персон было отменено без предварительного уведомления. Он обратился за помощью в Группу по рассмотрению жалоб. Игрок предоставил команде на рассмотрение переписку с казино. Однако прежде чем команда смогла вмешаться, игрок сообщил им, что проблема решена казино. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Эти воры! Они продвигали ежедневный кэшбэк для своих «VIP-персон». Потом отменяют акцию без предупреждения. Я внес тысячи и должен был вернуть 20%. Я прошу полный возврат средств, поскольку, если бы меня уведомили, я бы не продолжил играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой steve270882,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 7BitCasino.

Пожалуйста, поймите, что мы не считаем отказ в кэшбэке уважительной причиной для возврата потерянных средств и не будем просить казино от вашего имени о возврате средств по этой причине.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • В казино объяснили, почему не начисляют вам кэшбэк?
  • Если между вами и казино есть какая-либо переписка по этому вопросу, отправьте ее на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас... у них был ежедневный кэшбэк в размере 15%. Они сказали мне, что аннулировали этот бонус после того, как я его запросил. Мне его отдали в понедельник, но не во вторник, хотя сказали, что поцарапали его на выходных.


Они не дали мне никакого уведомления или чего-то еще. Они просто отменили участие после того, как я прошел квалификацию. Имеет ли это право по-прежнему обращаться к ним с просьбой?


Если да, то да, у меня есть переписка, дайте мне знать, следует ли мне отправить им электронное письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Да, пожалуйста, пришлите мне переписку, чтобы мы могли более подробно разобраться в обстоятельствах ситуации.

Мой е-маил tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас... они решили эту проблему. Спасибо за внимание

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой steve270882,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях